公務員面試技巧之細節展現到位

其實只要做一些準備，就會發現面試題目基本沒有不能答的，困擾很多考生的一個問題是，做不到詳略得當，不知道什么該說什么不該說，也不知道該說到什么地步，到頭來要么答題非常的空，要么比較啰嗦讓人抓不住重點。今天就來談一談面試答題過程中怎么樣才能做到詳略得當。

確定答題重點

如果不確定答題重點，就很難把握好哪里需要詳細作答，哪里需要簡略作答。各位考生在審題的時候，需要看清楚題目的問法。首先，如果是“怎么看”之類的問法，那么對于這道題的分析部分一定是我們的重點，如原因、影響等。如果是“怎么辦”之類的問法，那么對于題干中問題的解決部分一定是我們的重點。如果是“怎么組織，怎么開展”之類的問法，那么影響活動目標達成的一切環節或要素便是我們的重點。

把握分寸，點到為止

很多考生之所以啰嗦主要有兩個原因，一方面因為害怕自己答的太少太空，而努力去多說一些話，即使已經沒有想說的了，還在去掙扎著多說幾句，那么這些話其實在別人聽起來就非常的多余，所以在答題的過程中，如果你覺得你已經沒有什么話可說了，絕對不要為了說而說;另外一方面是因為不知道自己該說到什么地步，沒有判斷的標準，所以就導致越說越多。這里給大家一個判斷標準，你可以去換位思考，把自己當成考官，那么當你聽到考生說這句話的時候，能不能清楚地判斷出考生的想法，如果可以，那就已經夠了，點到為止吧，永遠不要把考官當成傻瓜，他能聽明白你想表達的意思，你就可以收了。這里強調一句。點到為止絕對不是說只說答題要點就可以了，而是說，把自己想表達的想法說明白就可以了，大家千萬不要矯枉過正。

展示能力，充實細節

可能會有考生疑惑，一方面讓我點到為止，一方面又讓我充實細節，這是不是矛盾呢?肯定是不矛盾的。因為充實細節是為豐富你的想法服務的，而點到為止是為簡潔明了地表達出你豐富的想法服務的。這里有兩個方法供大家參考。

方法一，政府思維

政府思維可以幫助我們去豐富細節。首先，政府思維體現在透過現象看本質。如，病人家屬主動塞紅包給醫生，這就能體現出醫患之間的信任危機，病人家屬是由于不相信醫生會盡職盡力才會想到用錢賄賂醫生。其次，政府思維體現在看問題要站在整個社會發展的角度、為群眾服務的角度去思考問題。如，在云南的一個小村莊，因氣溫已經零下和路程較遠，留守兒童“冰花男孩”在零下9度的低溫下走了一個多小時的路去上學，滿頭雪白的模樣新人心疼。當廣大網友都在感嘆小男孩令人心疼的時候，我們還要看到該地區辦學條件急需提升的問題。最后，政府思維還體現在問題意識。在答題的過程中能發現問題并解決問題，這是備受青睞的一種做法。如上述“冰花男孩”暴露出來的云南某地辦學條件急需提升的問題，我們在答題過程中是需要提出對策的，具體可以從加大財政投入、社會愛心幫助等角度入手解決。

方法二，結合實際

很多考生說，我沒有政府思維，政府思維也不是一時半會兒可以培養出來的。不要怕，我們還有著十幾二十幾年的生活經驗，在答題的過程中，我們也可以結合實際去豐富細節。下面我們結合一道題目來看看：服務員小王在上菜的時候，不小心將菜湯灑到一位顧客身上，顧客衣服被弄臟，兩人在商討賠償問題的時候發生爭執，作為店長，你怎么辦?題干中明顯能看到兩個需要解決的問題，一個是二人之間的爭執問題，另外一個就是顧客衣服被弄臟的問題。生活中我們要么見過，要么聽過，要么至少在電視上看到過別人發生爭執，所以結合實際不難想到，兩人發生爭執無非就是將兩人拉開，表明身份跟顧客道歉，同時讓服務員找個合適的地方冷靜一下。而對于衣服被弄臟的問題，各位考生，你們在吃火鍋的時候，如果衣服被弄臟，第一時間會怎么辦呢?我們會想到去清洗，實在不行還可以找干洗店洗，那這里我們也可以采取同樣的方法，如清洗或者商討賠償干洗費用。當然，這道題除了題干中明顯能看到的問題，其實還有一個問題也需要我們解決，因為我們的身份是店長，肯定不希望顧客對我們店存有不滿，因此這里我們還需去解決顧客的心情問題，希望他下次還能來。那么這個問題也不難解決，在現實生活中，如果商家想要留住你，想要獲得回頭客，一般是怎么做的呢?常見的有，發放優惠券、菜品打折、送果盤甜品、辦理會員卡等等，這里，我們便可以借鑒此類方法。

方法只是一方面，想要答好面試題，還需多答多練多儲備，分寸是在開口說的過程中慢慢找到感覺的，思維的深度和光度也是以儲備作為前提的，希望考生們不能走捷徑，踏踏實實學扎實。

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