2022國考申論話題：誠信

企業經營要合法合規。我國《消費者權益保護法》第十八條明確規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。據調查和委托鑒定意見，西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質量問題，雖然不存在主觀故意，但仍然違反了法律規定，侵害了消費者的人身、財產安全權，構成《消費者權益保護法》第五十六條第一款第(一)項所指經營者提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的情形，市場監管部門依據該法有關規定，處以罰款五十萬元。另據調查，西安利之星公司在售車過程中，隱瞞有關信息誤導消費者與陜西元勝汽車貿易有限公司簽署墊款服務協議并支付服務費，從中獲取了收益。該行為侵害了消費者的知情權、公平交易權，違反了《陜西省消費者權益保護條例》第三十三條(十二)項所稱經營者提供商品或者服務，不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的禁止性規定，市場監管部門依據該條例有關規定，處以罰款五十萬元。以上兩項處罰合計罰款一百萬元，收繳國庫。

正確回應，及時處理，讓不誠信的企業主承擔責任，優化市場環境。從此時間的過程來看，經營者從一開始沒有很好的處理消費者所反饋和遇到的問題，事件經不斷發酵后，經營者才意識到事件的嚴重性。保證產品質量本應是經營者的基本要求，現在很多企業的產品質量卻要等到消費者維權了才重視，這反映出經營者本身的經營素質問題。事件中涉及的是世界名牌，質量都讓人堪憂。其他經營者應該以此次事件為鑒，誠信經營，合法經營才能走得更遠。

從此次事件，我們還應該看到，對于市場的監督和監管方面還是有欠缺的。在國家法律準繩的約束下，還是需要相關的監督監管部門履行職責，監督到位。對于違法、違規經營的經營者，必須嚴肅處理，這樣才能形成良好的市場經營環境，給經營者信心，獲得消費者的信賴。吃一塹，長一智，希望通過此次事件，能讓行業的管理更加規范，經營者也對產品質量更加重視。

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