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三、浙江公務員考試面試模擬題

　　你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理?

　　【解析】人際關系類

　　【此題考核核心】人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等

　　【答題主線】表態(tài)+反思溝通+解決問題

　　【參考答案】首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公的做人做事。

　　其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關規(guī)定從輕追究責任或不予追求責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識重、權責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關規(guī)定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。

　　總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。

　　【華圖專家點睛】下級越級上報在我們的公務員工作中時有發(fā)生，特別是一些剛進單位的人員。這種情況如果不能妥善處理將會對領導的權威，單位的工作造成壞的影響。所以作為領導一定要合理的處理。一般的方法是先了解緣由再具體解決。一般出現(xiàn)這種情況要么是下屬不了解工作程序，要么是故意為之，前者以說服教育為主，后者以追究責任為主。

　　在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理?

　　【解析】人際關系類試題

　　【此題考核核心】人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等

　　【答題主線】表態(tài)+溝通+解決問題

　　【參考答案】首先，明確一點，對于不屬于自己的榮譽，不能采取默認的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會讓領導、同事誤解

　　我的為人，所以我必須澄清此事。

　　其次，區(qū)分場合，尋找比較恰當?shù)臅r機與領導溝通。領導表揚我，很可能是將該項目負責人在匯報工作時匯報的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了，其實是另一位同事的榮譽。鑒于全體會議的場合比較隆重，不宜直接站起來，指出領導的錯誤，應該先迅速與該項目的負責人溝通，

　　說明情況，請他將實際應該表揚的人的情況寫成小紙條，通過給領導倒水或者更換話筒等方式，告知領導，借機澄清事實。

　　我覺得，對于這種公開場合、規(guī)模較大的會議，出現(xiàn)問題，應該進行當場補救，因為一旦散會負面影響就會擴大，事后補救效果很有限。

　　【華圖專家點睛】這道題的背景是在全體會議上領導出現(xiàn)錯誤如何處理，而且領導的錯誤和自己的榮譽有關。通過這道題目來考查考生是否有正確的榮譽觀，是否能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速尋找有效措

　　施。考生在回答這類問題的時候一定要先進行表態(tài)，然后再采取有效措施解決問題。