2021省考面試模擬題：APP適老化改造

【熱點背景】

為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，工業和信息化部近日印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。重點工作包括開展互聯網網站與移動互聯網應用(APP)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業信用評價”、授予信息無障礙標識及公示工作等三方面7項具體內容。

總體要求：

針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。

針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。

針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。

針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯網應用。

此外，針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

【模擬試題】

2021年1月起，工業和信息化部將正式在全國范圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。專項行動結合不同類型特殊群體的需求，針對性采取改造優化舉措，首批將完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造，改造范圍覆蓋了新聞資訊、交通出行、生活購物、醫療健康等領域，與日常生活息息相關。工信部還要求網站和APP推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品，對此，你怎么看?

【參考答案】

一、結合背景分析政策的目的及意義

1.助力“銀發族”在數字化浪潮中“乘風破浪”。隨著智能化時代的而不斷推進，老年人等群體的智能鴻溝不容忽視，該政策能夠使老年群體在智能化時代也跟上潮流，方便生活;APP適老化改造邁出了跨越“數字鴻溝”的一大步，也體現出技術溫情的一面。

2.提升老年群體的幸福感和獲得感。該政策規定能夠有效改善老年人等群體的生活環境，提升他們在當下社會生活的能力和生活品質，能讓老年群體擁抱時代，與年輕人一樣感受到智能化為其帶來的幸福感。

3.體現政府審時度勢和一心為民。國家統計局數據顯示，預計60歲及以上老年人口將在“十四五”期末超過3億，達到3.03億，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，而60歲及以上的網民群體占比僅為6.7%。在智能化時代，我們不能讓老年人追趕我們，而是我們要主動將智能化與老年群體更多的考量和方便，政府也正是看到了當下的形勢，所做的用心之舉。

4.推動互聯網和數字經濟進一步發展�；ヂ摼W帶來了極大便利，而數字化也是未來社會的大勢所趨，我國老齡人口越來越多，讓更多“銀發族”共享科技之果，讓其順利網上購票、購物，也將反哺互聯網和數字經濟的發展。

二、分析政策落實中需要關注的問題

1.設計開發人員能否真的把好脈開好需求良方�，F在大部分APP的設計開發人員，均為年輕人，對于潮流炫酷的場景、花樣百出的功能、吸引眼球的外觀，都有著獨到創意和見解。但是討論到老年人擔心、需要、喜愛何種app，他們就未必得心應手了。

2.老年人能夠從容應對魚龍混雜的詐騙信息。老年群體本就是詐騙高發人群，加之又剛剛“觸網”，對于網絡中信息辨別能力相對較弱，如何在保證老年群體方便使用網絡的同時降低被騙的概率就顯得尤為重要。

三、提出完善政策的措施

1.高度重視，需求導向。各單位需知該項政策規定對提升老年群體生活品質的意義，要在工作中真抓實干、求真務實。例如：要充分做好調查研究工作，抓住從老年人、殘疾人等特殊群體的迫切需求與新技術相結合，不斷豐富產品種類和服務使方便可及。

2.強化宣傳，社會參與。運用多種渠道及時宣傳告知當下適老改造成果，一方面打破老年群體害怕“觸網”的心理壁壘，另一方面也能樹立標桿及典型案例，加快各企業開發適老軟件的積極性與步伐。

3.傳道解惑，提升技能。各類app在走適老路線的同時，老年大學也可開設教授如何使用智能設備、如何綁定銀行卡、哪些是網絡詐騙、如何應對等方面的課程，雙管齊下，讓適老軟件真的方便老人。除此之外，年輕人們也應給與老年人多些耐心與指導，不要讓老年人氣喘吁吁地追趕新技術，要讓絢麗多彩的智能生活去擁抱老年人。

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