2021年陜西省公務員面試真題及解析（三）

答案解析

【參考解析】

疫情防控期間，各地為切實做好聯防聯控推出掃智慧碼乘車，以此記錄群眾交通信息，編織成數據網絡，使得工作高效準確便捷。與此同時也出現了老人不會使用智能手機掃碼，出行困難重重的現象。我認為這一現象應當引起社會各界和有關部門的高度重視。

第一、此現象會引發一系列惡劣的影響。首先，很多老年人不會使用數字化產品，幾十年的生活慣性讓他們難以接受新事物、新方式，進而干擾了他們的正常生活;其次，這種現象也會會引發社會沖突，就如黑龍江哈爾濱市一名老人因無法掃描健康碼而乘公交受阻引發爭吵，產生社會不公平感;再次，老年人仍是一個數量龐大的群體，被排除在數字化公共服務之外，會使老年人對政府的滿意度降低，導致政府公信力下降;

第二、反思來看出現此現象的原因主要有社會發展速度快，老人學習能力弱，接受新事物比較困難;社會大眾及部分工作人員對老人缺乏耐心;公共服務政策的設定過于冷冰冰，缺乏對老年人等特殊人群的關注;

第三、我認為可以采取一些措施來幫助老人跟上社會的步伐，滿足他們的正常生活需求。首先，政府可以在社區設定老年大學，給老人講解如何使用智能機;手機制造企業也可以考慮推出操作簡單方便、字體大等方便老年人使用的智能手機;政府應當完善公共服務制度，為老年人建立綠色通道，保證公共服務的普惠性。

最后，這種現象里面的主人公可能是我們的爺爺奶奶、鄰居等等，我們作為年輕人要給予老人幫助和耐心，隨著公共服務政策的完善，這種現象必定會大有改觀。