2022年國考面試試題解析

【例題詳解1】郭某是返鄉創業者，他通過土地流轉成立了專業合作社，后來收益變得很好，村民要求多加分紅，但是郭某用前期投入大和合同約定為理由拒絕了，村民聚集到合作社門口，情緒激動，鄉領導派你去處理這件事，你怎么處理??(2021年5月22日上午四川公務員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：鄉鎮工作人員

2.題干中的情境/任務：由于拒絕了多加分紅，村民聚集到合作社門口討要說法。

3.目標：首先了解清楚合同內容，確定合同內容的合法有效性，站在公平合理的立場上處理好這件事情。

【主要測評要素】突發事件處理與工作關系處理

【參考解析】

作為鄉政府工作人員，要在了解清楚事情原委的基礎上公正處理，爭取給雙方一個滿意的結果。處理好處理好這次爭端，促進農業合作社的發展，同時也能夠有效增加村民的收入，具體我會這樣做處理：

首先，我會安撫好群眾的情緒，并且讓村民選出代表進行協商，跟村名以及合作社了解清楚農業合作社的運行規則及當時簽訂的合同內容。判斷合同有沒有嚴格履行，雙方有無違約行為，再做出決斷。

其次，讓爭執雙發各自發言，表述清楚各自訴求理由以及合同依據。根據合同內容確定村民要求多加分紅是否合理，以及合作社郭某的拒絕理由是否符合合同規定內容。如果村民要求多加分紅的不合理，那么我需要協助合作社跟村民解釋清楚而不合理的原因，并且引導村民履行好合同內容，對雙發都是有利的。不能隨便提出多加分紅的要求，可以在合同期滿以后，重新訂立新的合同。如果是合作社的拒絕理由不符合合同規定，我會要求合作社認真履行合同，保護好村民的利益，也為了和合作社能夠更加長遠發展。

再次，我會開一個會議跟合作社以及村民講解清楚，合作社是一種新型的農業經營方式，能夠讓我們更快的致富增收，提高土地利用率，我們要具備長遠的眼光，維護好合作社的經營模式，才能夠讓我們更多的從中獲益，改善我們的生活。

最后，我也會建議鄉政府以后要做好監督管理工作，加強合同內容的監管以及農業合作社經營監管工作。確保雙方都能依法履行好合同，更好的促進經濟發展。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通對象———群眾。

溝通原則：安撫，傾聽，解釋，幫助。處理群眾問題的主要對策：

對策一：表明來意，安撫情緒。群眾聚集的，很容易出現情緒失控，造成嚴重后果。所以對于群眾聚集性的突發，首先要通過表明來意，確定自己的身份和權威，從而安撫群眾情緒。

對策二：選出代表，協商溝通。群眾聚集性事件，如果不能及時選出代表，那么一個人對著一群人講話，是很難進行溝通的，還容易引發現場失控。如果能夠及時的選出代表，那么就可以極大的提升溝通效率，快速解決問題。

對策三：了解原委，解釋清楚。在很多群體性事件發生的原因，往往都是由于信息溝通不暢，群眾產生誤解而導致的。要及時做好溝通解釋工作。

對策四：群眾立場，力所能及。作為政府的工作人員我們要及時地站在群眾立場上去思考問題， 做到情為民所系，利為民所謀。

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