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2021-07-08 11:11:58 公務員考試網 
文章來源：國家公務員
一、關于教育減負的問題，大家討論說要不要取消英語的主科地位，一些人說要取消，有一些人說不要。對于這個情況，請問你怎么看?(現象認知)
答題要點：
表明立場
肯定英語作為我國高考制度三大主科之一的必要性即存在的合理性，但是也應看到，現今我國英語學習不斷難度增大，使得學生、家長日漸焦慮的社會現實。
展開分析
具體分析英語納入高考制度給我國帶來的積極影響(英語目前依然是各國往來的一門通用語言，肯定學習英語確確實實加快了改革開放、科技強國的步伐，讓中國與世界的聯系更為緊密)。
由于我國的高考制度的設定，英語這門課程在整個人才評價系統中所占比重較大，且英語科目的考試難度逐年提高，增加了學生的壓力和負擔，加劇了整個社會的焦慮程度，同時還會帶來偏科的不良影響，長此以往，不利于人才的均衡發展。
提出對策
高考英語制度改革，考慮到現有英語考試制度在我國存在時間較長，改革不可急功近利，應針對實際情況，采取過渡式改革，循序漸進。
學校教學體系或者是教學方式上，可以在英語這門科目上做適當調整，增強課堂的趣味性，引導學生，讓學生可以體會到學習英語的樂趣。
總結展望
英語本身是作為一門語言，因此，無論是在教授英語還是學習英語，我們更應該關注它的交流性、實用性，切勿舍本逐末。
參考解析：
英語學科長期以來作為中小學生學習的主要科目，有著十分重要的的地位，但有人認為應該取消其主科的地位，這反映出了部分學生英語學習難的狀態和家長的焦慮心理，也在一定程度上折射了我國英語教育所面臨的的窘境。具體而言，應該一分為二來看;
一方面學習英語有其重要意義，就個人而言，英語是使用最廣泛的語言，若能掌握好，有助于人們“走出去”交流學習、了解異國文化、領略語言魅力;從企業角度來看，隨著經濟全球化發展和電子商務盛行，越來越多企業十分重視英語人才，能有效幫其拓展海外業務;就國家來說，在世界日趨全球化的今天，國際交流也顯得十分重要，英語作為國際通用語言，能夠幫助我國走向世界舞臺。
但學習英語確實也存在問題，從學生學習的角度來看，不僅難度大、學習意愿不強，英語也缺乏實用性;就學校教學而言，傳統的教學方法更多是在幫助學生應對考試，而忽略英語作為一門語言，未能較好地營造語言使用環境和氛圍，英語成了為考試而服務的語言;從對學生考量的體系來看，高考這一“指揮棒”對應的考核缺乏一定的合理性。
對此，應該從以下幾個方面進行改善，其一，應進行高考英語改革。如今，新高考采取兩次考核取更優的分數作為最終高考分數是一項有彈性的舉措。但高考英語改革還遠不止于此，應嘗試對英語考核的方式進行改進，采取筆試和口語相結合的考核模式。至于是否非主科或者選修科目，也并非一蹴而就，還需進一步論證，多方探討、仔細推敲，采用過渡式的改革模式展開;其二，應進行英語教學改革，將理論與口語應用相結合，巧妙設計教學課程，營造良好的語言環境，讓學生愿意并能夠開口說英語，讓英語真正成為一門語言用于交流，也讓學生學有所用，興趣增加。
常言道，興趣是最好的老師，英語不應僅僅成為一門應試科目，更應作為一門語言，教育主管部門和學校應該激發學生的熱情，為學習英語打好基礎。
領導讓你了解一下本市兒童領養工作的情況，如果你是民政局的工作人員，具體你會怎么做。(規劃事件)
答題要點：
表明態度
詳細了解本市的兒童領養工作情況。
將了解到的具體的、真實的、有效的信息整理成工作報告，呈交領導。
處理方法
調研前期：考慮到此次調研針對的范圍較大，成立工作小組必不可少。為保證收集到的消息真實有效，還需要科學合理地制定出調研方案。調研方案中應包括此次調研的對象、調研哪些方面、還有采取怎樣的方式去調研，時間節點如何去調配。
調研過程中，依照制定好的調研方案有序進行，根據實際調研情況(例如調研的心理狀態變化)采取靈活的話術，在不傷害兒童心靈的基礎上，獲取有效信息。
調研結束后，對收集到的信息及時進行整理、分析，匯報領導。
總結提升
經過一系列系統的安排，詳細我和小組成員一定能夠收集到最有效的信息，能夠充分了解我市目前的兒童領養工作情況，也能夠為日后相關工作提供經驗和參考。
參考解析：
我會通過科學、合理的調研來具體了解本市兒童領養工作情況，并形成調研報告匯報給領導，為本市今后兒童領養工作的調整和細化提供真實、有效的信息，我會從如下幾個步驟展開：
在準備組織階段，我會牽頭成立工作小組，明確分工，討論并咨詢兒童福利院，參閱福利院相關材料，形成初步方案，匯報給領導，并根據領導的意見和建議修改形成最終方案。方案的內容大致涉及調研的方式，具體為實地走訪與問卷調查相結合。同時，我會請教有經驗的老同事和相關專業人員，編制好問卷內容，大致包括：本市兒童目前領養數量，領養家庭申請條件及流程，領養家庭及領養兒童后續相處情況等，調研的對象包括福利院工作人員及兒童、收養家庭、收養兒童。方案形成后，與福利院對接，明確調研的時間和地點。
在過程中注意協調和控制，將工作小組分為三組，分別進行調研，告知福利院工作人員及兒童、收養家庭、收養兒童本次來意，此次調研是為了能夠充分了解收養情況，獲取真實、可靠信息，讓今后的收養工作能夠做細做實，以確保調查對象配合度和問卷有效性。在這過程中要特別注意兒童的心理狀態變化，要用更加溫和的語氣與之交流，確保兒童的心情是平和穩定的。
將所有問卷回收整理，剔除無效問卷，用專業的軟件進行分析，形成完整的調研報告并匯報給領導。
最后，相信經過我的細致安排，一定能夠充分了解本市兒童領養工作，也為今后定期開展類似工作提供參考和借鑒。
我和老王負責一項工作，由于老王身體不大好，主要是我在負責，領導在會商表揚了老王，沒有表揚我。請問假如是你該怎么辦?(工作關系)
答題要點：
表明態度
和諧友善的同事關系對于工作的展開具有重要意義，營造良好的同事氛圍是我們處理此類問題的出發點。
解決對策
調整自己的情緒，領導雖然只表揚了老王，但是這件事是由我在做主導，所以我在這件工作中付出的努力，也是被認可了的。
我會進行自我的反省，領導只表揚老王，那說明其實我在工作中，還是存在不足之處，可能是工作能力還不是那么強，同時人際關系能力，在人員的協調配合上面，還是略有欠缺。
同時也應考慮到，雖然是我在主導，但是部分工作還是老王在做，老王在這個工作中，也是付出了努力。
在今后的工作中，會更加主動去學習，提高自身的業務水平，也會更加主動地與他人進行交流，更好的融入集體之中。
總結提升
不會因為這件事就意志消沉，而是繼續保持謙虛好學、踏實刻苦的工作態度。
參考解析：
在單位中處理好和同事之間的關系是非常重要的，一個良好的同事關系有利于工作的開展，營造良好的同事氛圍。但是在平日與同事團隊工作中出現了題干中我和老王共同負責一項工作，老王因身體不適，無法全程參與，由我主要負責，但領導最后只表揚了老王，而沒有表揚我，我會這么做：
我會調整情緒，領導表揚老王，這也說明我在這項工作中的付出得到了認可，在一個團隊中應該要以集體利益為重，不要太注重個人利益的得失。
我會進行自我思考，是否是我不善于溝通和交流，雖然我在此次工作中付出了很多，但是我并沒有積極地向領導匯報，所以領導對于我們的工作分工并不了解，如果是這樣，那么我會在接下來的工作中注重補齊短板，主動地去突破自我，學會溝通，積極向領導匯報。
也有可能雖然這項工作我主要負責，但是老王卻在這項工作的關鍵環節發揮了重要作用，那么我會祝賀老王，并在日后工作中多與老王溝通，不斷提高自身的業務能力。
日后的工作和生活中，我也會積極的去展示我自己，抓住每一次機會，拉進與同事和領導的關系，讓他們能夠全面的了解我。做實做細領導所交代的每一件工作。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，作為一名新員工，在單位中應該時刻秉持著謙虛好學的品質，不因一時的得利而沾沾自喜，也不因一時的失利而妄自菲薄，保持低調、務實的工作態度。
你是政務服務大廳窗口的工作人員，這一天下著大雨，有一個老人家前來辦理業務，他都被淋濕了，這個老人是要來辦理過戶審批手續的，但是呢，有一套材料沒有帶全，所以過戶手續無法受理，然后這時候老人就很生氣了，老人說，你們不是說最多跑一次嘛，我怎么還需要多跑幾次，對作為一個政務服務窗口的工作人員，你會怎么去做?(突發事件處理)
答題要點：
表明態度
將人民利益放在首位，要為老人處理問題。
解決
檢查資料，認真查看老人攜帶資料是否為所需材料，以及所缺資料是否為第一時間要提交的資料。
跟相關工作人員反復確認所缺資料是否可以晚些時間提交，如果可以，則先為老人辦理，過后補交所缺資料。
如果該材料必須第一時間上交，考慮到老人家年紀大了，如有需要，可以聯系其子女，或者安排社區工作人員幫助老人補交材料又或者我們相關工作人員上門收取材料。
總結
將幫助群眾解決困難作為出發點
老人家沒有帶全資料可能是我們的業務流程沒有通知到位，應反饋給領導。
參考解析：
作為基層的窗口，我們應該秉持讓群眾在辦理業務過程當中，感受到“門好進，臉好看”的原則。但是現在出現了題目里面所說的情況。面對這樣的情況，我會熱情地為這個群眾解決他的具體問題。
首先我會安撫老人的情緒，讓他在我們的辦公室里面稍作休息，給他毛巾擦一擦他被打濕的衣物等等。
其次，我會進一步了解老人所缺的材料，具體包括哪一些。了解這些材料是否必須為當下第一時間進行提交。如果通過進一步的了解，發現這個材料并不是在辦理過程當中第一時間需要提交的，那我會告知老人，讓他不用太過于著急，我們可以先把他的辦理申請進行記錄，他可以在后續用郵寄的方式進行補交，我們在收到材料后，第一時間辦理;并在辦成之后，告知他辦理的結果;如果老人家所缺的材料確實是我們辦理所必須要的，而且缺了這些材料，我們就無法進行辦理，那這個時候我同樣也會安撫老人，告知他我們具體的辦事流程，爭取能夠獲得他的理解，也向他道歉，確實是我們業務辦理流程的宣傳不到位，給他造成了這個不必要的麻煩。
同時考慮到暴雨天氣這樣的情況，我也會嘗試著看能否聯系老人的家人，看他的家人能否把所必須的材料送到我們辦事現場。最后，如果確實老人家里面沒有親人可以把材料送到我們的現場，而老人又著急業務辦理。在條件允許的情況下，我也會向領導申請給我一點離崗的時間，陪同老人回到家里面去領取這些材料，安全護送老人，幫助老人完成業務的后續辦理。
相信，通過我以上的處理方法，老人的過戶審批手續能夠辦理下來，老人對我們基層辦事窗口也會重拾信任。我也會向領導進行反饋，建議領導把我們的辦事流程進行進一步的宣傳，避免類似情況再次發生，真正讓群眾可以只跑一次。
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