公務(wù)員面試熱點(diǎn)之自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路終要付出代價(jià)（解析版）

【背景事件】

你“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”了嗎?有媒體報(bào)道稱，許多手機(jī)APP推出的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。央視曾對(duì)50款熱門付費(fèi)軟件做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)。APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象有待規(guī)范。

【預(yù)測考題】

許多手機(jī)APP推出的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。媒體曾對(duì)熱門付費(fèi)軟件做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)。對(duì)于APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”現(xiàn)象，請(qǐng)問你怎么看?

【解決問題】

表明態(tài)度

APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”看似方便消費(fèi)者，其實(shí)直接侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，滿足商家的私利。

分析APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”帶來的消極影響

這一做法既破壞了誠信經(jīng)營的原則，也侵犯了用戶的合法利益。在市場競爭日益激烈的今天，任何無視消費(fèi)者利益的舉動(dòng)，最終都要付出代價(jià)，遭到市場淘汰。

分析APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”陷阱現(xiàn)象屢禁不止的原因

1. 如當(dāng)前治理強(qiáng)度和懲治力度，難以讓商家“卻步”。

2. 商家過人為設(shè)置繁瑣步驟、故意使用小字號(hào)提示等手段，給消費(fèi)者制造知情或者退出障礙。

3. 消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等等。

制定APP“自定續(xù)費(fèi)”合理化對(duì)策建議

1. 加強(qiáng)監(jiān)督管理，明確準(zhǔn)入程序，

2. 提高供給質(zhì)量，對(duì)套路商家進(jìn)行規(guī)范行為，必要時(shí)下架整頓;

3. 媒體向廣大用戶宣傳優(yōu)質(zhì)app，曝光套路app，讓商家有所忌憚等。

【出題人】張晶

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