2022國考面試模擬題：如何解決群眾沖突矛盾

【模擬題】景區附近的村民將游客攔住，告知他們停車場已滿，要將游客帶到自家收費的停車場，并與游客發生了爭執，你作為民警如何處理?

【 參考解析】

作為一名民警，解決群眾的矛盾，為人民服務是我的宗旨和原則，遇到這件事情如果不能及時處理，不僅有可能導致沖突的進一步升級還有可能對景區的形象造成難以挽回的損失，更是可能會影響民警隊伍的形象，我需要認真負責的處理這件事情。

第一，我會迅速上前，制止沖突的進一步攀升，并且亮明我的身份，出示我的相關證件，并告知上方在此爭吵不僅影響游客方出游的心情，更是會影響景區方的 形象和口碑，我們可以找個安靜的地方，迅速的調解一下雙方的矛盾，聽一聽雙方的想法。

第二，如果景區內的停車場確有留存的話，應該盡快讓游客去停車，并且告知村民，理解大家想要賺錢的心情，但是我們不能殺雞取卵式的欺騙游客，否則景區的長遠效益得不到保證就不能夠進一步發展。

第三，如果景區內免費停車場確實已經被全部使用，游客又不愿意為停車付費可以嘗試在不影響道路交通的情況下，不違反景區規定的情況下在相對偏僻的地方停車。

第四，景區明確規定不能夠在除停車場以外的其他地方停車，那就需要游客在村民自建停車場處停車，在合理合法的價格范圍內，也是可以達成雙方合意的。

我相信通過我的有效處理，一定能夠解決游客和村民的矛盾 ， 在此之后呢， 我也需要進一步加強自己的應急處突能力， 也需要向景區進一步建議，增設或擴大停車場范圍，并且對景區范圍內村民損害景區形象的行為加以制止和干涉，不能放任自流，不管不顧。

【思路總結】

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