2022省考申論：APP應用場景不斷拓展

去年，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻，曾引發公眾對老年人遭遇“數字鴻溝”窘境的熱議。一些互聯網企業推出的APP適老化改造成了迫于政策壓力的敷衍之作，最終適老變成坑老。一方面，網購、約車、預約掛號、生活繳費……技術賦能，讓老年人樂享數字生活。另一方面，因為一些APP界面復雜、操作繁瑣、廣告頻發等，使得很多老年人在數字化、智能化生活中“碰壁”的例子也不少。我們每個人都會老去，關愛今天的老人，就是關心明天的自己。

【題目預測】

適老化改造APP應用場景不斷拓展的形與勢。

自新冠疫情爆發以來，信息時代對年輕一代和老齡化群體的差異越發明顯，基于跨時代的發展節點，信息化時代背后的數字鴻溝正在被越來越多的群眾所發現。

首先，老齡化群體與信息技術之間存在代際差異。自信息大爆炸以來，不過短短30余年，然而當今的老齡化群體年齡多分布在20后至50后，時代的斷層決定了新時代老齡化群體與科學技術之間的隔離性。視角切回到現在，大數據、云計算等科學信息技術比目皆是，無論是在疫情防控還是在精準定位等各領域，皆不可置否的提高了政府的統籌管控能力。

其次，老年人作為時代的遺珠，“老有所養，老有所依”已成為關愛老年人晚年生活的重要視角。信息時代的APP應用技術，作為連接人與人、人與社會之間的重要通道，在生活與工作各方面都發揮了至關重要的作用。在城市生活中，“一碼通行，一碼暢通”已成為城市化、工業化進程不可逆轉的趨勢。無論是交通出行還是醫院掛號，無論是掃碼支付還是業務辦理，多維線上二維碼數字應用需進一步進行適老化改革。因此，針對老年人難以適應APP操作，這一時代難題應當進行深刻的剖析解讀。第一，老年群體APP應用場景使用困難。由于老年群體身體機能的退化，無論是在視力，聽力以及理解能力上均與當代年輕人存在感知差異，使用企業公司推行的統一標準服務場景是不足以匹配老年群體個性化需求的。第二，老年群體存在面向信息技術鴻溝的心理困境。老年人在社會上處于邊緣游離型群體，本就在社會地位和社會公共服務中處于邊緣地帶，數字時代所帶來的馬太效應更是加深了年輕群體和老年群體之間的兩極分化。針對老年人的心理健康惡化問題，倘若不加以及時的應對，極有可能會造成晚年抑郁等危及身心疾病的出現。

再次，各類適老化的APP應用功能精細化調整，應成為時代剛需。老年人真的APP的需求多集中與社交媒體、新聞報訊和出行需求等日常生活領域。各領域的運營方應當結合老年人時代性需求推行適老化特殊線上版本，以供不同群體使用剛需。比如，可以采取調整圖標、字體、聲音、音量的方式提高實用性;可以通過人工服務、視頻指導等方式，簡化老年人操作流程，實現面對面，點對點的一線指導教輔工作;可以通過減少無效廣告，取消廣告推送等方式，減少是老化版本無效信息，提高老年人業務辦理的針對性和，唯一性;可以通過語音識別，拍照識別等方式，構建視頻影像一體化服務環節，與數字化信息掃描接軌，提高老年人的抗風險能力等。

綜上所述，針對老年群體適老化APP應用板塊精細化調整，勢在必行。無論是結合老年人這一特殊群體的商業價值，還是側重于維護老年人合理權益，各行各業不僅應在線下進行對老年人的關懷愛護，更應在線上網絡空間站，拉進老年人與當今時代的距離，共同營造愛老、養老、護老的社會和諧環境。

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