2022省考申論熱點“一碼通”通不了，數字治理中的短板需反思

熱點概況

半個月內，西安“一碼通”兩次崩潰。群眾調侃：非必要，不亮碼;必要時，碼不亮。目前，相關部門官員已停職檢查。抗疫以來，“一碼通”已經成為疫情中保障社會生活運轉的重要“防火墻”，為抗疫提供了精準、科學的抓手。當然，前提是“防火墻”不能崩潰，更不能變成“障礙墻”“隔溫墻”。

各方觀點

@人民日報：從優化系統，保障“一碼通”不再擁塞宕機，到完善服務，確保所有市民吃得上菜、考得上試、看得了病，根據疫情形勢及時調整工作方案，迅速補齊漏洞短板，既是解決群眾急難愁盼問題的必然選擇，也是沉淀防疫經驗，嚴防再發生聚集性疫情的現實需要。

@xxx：“健康碼”不健康、“一碼通”通不了，表面看是技術問題，實則提醒我們反思可能存在的治理短板。

深度解析

(一)數字治理的意義

一.有助于使政府治理體現精細化

按照“放管服”改革的要求，運用“互聯網+政務服務”，以“最多跑一次”的理念和目標深化政府自身改革，可以為多樣化、差異化的人群提供精細、便捷、人性化的政府服務。在人們多樣化的公共服務需求得到精準響應的同時，也可以通過各種數據平臺評估公共服務的過程和結果。這為政府后續的高質量公共服務供給提供了重要參考，也促進了良好干群關系的形成。

二.有助于使政府治理體現民主化

數字政府與千家萬戶的網絡連接，使公民能夠隨時查詢政府信息、反映形勢、提供建議、參與政治。政府可以通過互聯網進行民意調查、征求意見。人民的知情權、參與權、表達權和監督權得到保障。

(二)數字治理存在的問題

一方面，由于我們城鄉之間依舊存在著發展不充分不平衡的問題，存在區域經濟發展的客觀差異，導致農村地區的信息發展水平和信息基礎設施建設水平長期落后于城市。與此同時，大多數農民不能有效掌握互聯網、大數據和智能設備的使用，缺少在網站上表達自己的需求、觀點和建議的能力，信息技術的使用反而會加劇社會結構的屏障。另一方面，如果政府過于依賴大數據的信息，僅僅依靠數據和公式，很容易對社會發展規律做出錯誤的判斷，從而導致一些決策失誤。

(三)完善數字治理的對策建議

1.強化資金保障，彌補財政資源差異造成的“數字鴻溝”。

在制定區域發展規劃時，要統籌規劃，解決數字政府建設過程中因資金短缺導致的建設能力不足的問題。增加專項資金，引入社會資本，提升我國政府整體數字治理能力。

2.完善用才機制，吸引培養數字化專業人才。

針對當前高素質人才短缺的現狀，政府部門可以通過增加工資收入、改善福利待遇、暢通晉升渠道等方式提高崗位吸引力。同時，也要加強對政府工作人員的培訓，使其成為技術業務兼備的復合型人才。

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