選調(diào)生備考：結(jié)構(gòu)化面試中如何巧妙處理突發(fā)事件

突發(fā)事件處理題在公務(wù)員、事業(yè)單位、軍隊(duì)文職、人才引進(jìn)等面試中都是常考題型。其特點(diǎn)是事件發(fā)生突然、緊急，需要立即作出妥善的處理。重點(diǎn)考察考生的心理素質(zhì)，看考生能否做到“遇事冷靜，反應(yīng)迅速，有條不紊”。對(duì)于面試小白而言，遇到突發(fā)事件處理題常常會(huì)不知所措，無從下手，接下來就讓小編告訴大家如何答好日常突發(fā)事件處理題。

以下面這道題為例：你和同事老宋到某單位參加一個(gè)座談會(huì)，會(huì)上老宋將對(duì)某業(yè)務(wù)進(jìn)行政策解讀。但到會(huì)場(chǎng)后，老宋突發(fā)疾病，無法繼續(xù)參加座談會(huì)。此時(shí)，你會(huì)如何處理?

首先，表明態(tài)度。表明態(tài)度的方法有三種，分別是原則法、目標(biāo)法和后果法。原則法要求考生有明確的角色意識(shí)，明確自己在此事件中所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，表明自己會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、鎮(zhèn)定處之。目標(biāo)法指的是希望事件經(jīng)過自己的處理，達(dá)到一個(gè)什么樣的效果。后果法強(qiáng)調(diào)如果沒有妥善處理好此次突發(fā)事件，將會(huì)帶來哪些不良影響。當(dāng)然了，針對(duì)以上三種表態(tài)方法，可以單獨(dú)使用，也可將三種方法疊加使用。以上述題目為例，如果以后果法來開頭，可以這樣說：“遇到這種情況，如果無法妥善處理，一方面會(huì)影響老同事的治療，危及老同事的生命安全;另一方面會(huì)導(dǎo)致政策解讀無法進(jìn)行，影響座談會(huì)的效果，因此，我會(huì)妥善的處理好此事，具體我會(huì)這么做”。

其次，采用層層假設(shè)法和要素調(diào)換法找到事件的處理方法。層層假設(shè)法指的是通過對(duì)題目中設(shè)定的問題提出多種假設(shè)，針對(duì)每種假設(shè)給出相應(yīng)的處理辦法，需要考生注意得是，這里的假設(shè)是有限假設(shè)，從易到難，確保結(jié)局圓滿。要素調(diào)換法中，常見的調(diào)換要素有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、物資、活動(dòng)形式等，在確保生命安全的前提下，通過要素調(diào)換化解矛盾局面。以上述題目為例，表明態(tài)度后就可以接著回答具體怎么開展工作。第一，立刻告知座談會(huì)舉辦單位，說明老宋的身體情況，并請(qǐng)聯(lián)系醫(yī)院送老宋就醫(yī)。第二，向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)老宋的情況，并請(qǐng)示后續(xù)如何安排。如果領(lǐng)導(dǎo)馬上安排其他人員來參加會(huì)議做政策解讀，則與主辦單位協(xié)商，調(diào)整發(fā)言順序以等待同事的到來。如領(lǐng)導(dǎo)決定由我代替老宋，則立刻接手老宋準(zhǔn)備的相關(guān)會(huì)議材料，并告知主辦單位......

最后，總結(jié)提升。總結(jié)提升指的是考生通過此次突發(fā)事件，反思自己工作中存在的問題和不足，從而在未來的工作中提升自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，或形成一些長效機(jī)制，以便更好的適應(yīng)工作。

以上就是突發(fā)事件處理題的答題思路，想要了解更多面試資訊，敬請(qǐng)關(guān)注貴州華圖教育。

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