患者屢捅死醫(yī)生，醫(yī)患信任道雖邇不行不至

原標(biāo)題：醫(yī)患信任道雖邇不行不至

　　請善待醫(yī)生，尊重醫(yī)生。因為，當(dāng)醫(yī)生屢被傷害，當(dāng)醫(yī)患失去互信，受損的不只是醫(yī)生群體的職業(yè)前景，更會使患者處于危境之中。

　　25日，浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院，3名醫(yī)生被捅傷，其中一人不治身亡。據(jù)了解，行兇者此前曾在該院手術(shù)，但對手術(shù)結(jié)果有異議。醫(yī)生和患者本是命運共同體，近年來卻不斷發(fā)生沖突，甚至有醫(yī)生因此喪命，為什么?

　　幾乎每起醫(yī)生被傷害案，都可歸結(jié)為醫(yī)患之間失去信任，溫嶺這起事件亦是如此。我國著名肝膽外科專家吳孟超說過，“醫(yī)生治病，就好像把病人一個一個背過河”。言簡意深，患者信任醫(yī)生，才會把性命托付于你;醫(yī)生有責(zé)任，才真心背患者過河。現(xiàn)如今，這種信任已變得稀缺，而要破解醫(yī)患沖突，必須從重建信任開始。

　　那么，在社會普遍的信任危機中，醫(yī)患如何建立互信?其實，醫(yī)生信任患者相對來說并不難，難的是患者信任醫(yī)生。患者為何不信任醫(yī)生?一方面，確實有無良醫(yī)生見利忘義，背棄醫(yī)德，影響了患者對醫(yī)生的整體評價;

　　另一方面，患者不掌握專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，對醫(yī)生有種本能的提防心理，特別是出現(xiàn)糾紛后，容易想當(dāng)然地認(rèn)為醫(yī)生搗鬼。可見，要實現(xiàn)醫(yī)患互信，首先醫(yī)生要恪守醫(yī)德，同時監(jiān)管部門要有所作為，清除害群之馬。

　　醫(yī)患出現(xiàn)糾紛時，應(yīng)建立可靠的化解機制。有事故就有糾紛，有糾紛不可怕，關(guān)鍵是如何處理。醫(yī)療糾紛全世界都有，發(fā)達(dá)國家也不例外。據(jù)報道，僅2006年，日本270所國立醫(yī)院共發(fā)生醫(yī)療事故1300起，但他們通過完善的醫(yī)療保險制度，化解了矛盾。而在美國，幾乎每家醫(yī)院都有一個倫理委員會，其成員來自各行各業(yè)，有醫(yī)生、注冊護(hù)士以及社區(qū)代表、律師等，這就使得專業(yè)性、公正性、法治性都得到了保證。我國也有處理醫(yī)患糾紛的第三方機制，但公信力尚需提高。

　　還需關(guān)注的是，一些醫(yī)生醫(yī)德堪憂，與不合理的機制不無關(guān)系。我曾采訪過協(xié)和醫(yī)科大校長助理袁鐘，袁鐘說，在協(xié)和掛一個專家號才14塊錢，而協(xié)和的停車費每小時都要15塊錢。醫(yī)生應(yīng)該靠什么賺錢?靠知識與技術(shù)。但是，我們并沒有給醫(yī)生的知識和技術(shù)買單，只愿意給藥物、器械、材料買單，說白了醫(yī)生不受尊重。無獨有偶，《人民日報》也曾刊文，全世界的醫(yī)生都是靠技術(shù)吃飯，惟有中國醫(yī)生靠賣藥生存，其公信力自然受到質(zhì)疑。這與其說是醫(yī)生的道德缺陷，不如說是制度的設(shè)計缺陷。

　　就在溫嶺事件發(fā)生當(dāng)天，健康界傳媒發(fā)出《醫(yī)院暴力零容忍倡議書》，其中提到，“無論我們面對怎樣的艱苦卓絕，我們必須致力于以病人為中心的醫(yī)療質(zhì)量與安全”，并表示“體制缺陷和管理落后造成的災(zāi)難，均不能讓醫(yī)療體系自我吞咽和消化”。所以，請善待醫(yī)生，尊重醫(yī)生。因為，當(dāng)醫(yī)生屢被傷害，當(dāng)醫(yī)患失去互信，受損的不只是醫(yī)生群體的職業(yè)前景，更會使患者處于危境之中。

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