從“被動看網”到“主動用網”

　　“網絡連著現實。民意上了網，群眾工作也要搬到網上，通過載體創新，拓寬干部與群眾交流聯系的渠道，增強黨和群眾之間血肉聯系”

　　堅持群眾路線的傳統做法是深入田間地頭，走訪工礦企業�，F在，一根網線就連起了現實社會，我們在發揚優良傳統的同時，也要與時俱進，通過加強網絡信息工作踐行好群眾路線。網絡連著現實，民意上了網，群眾工作也要搬到網上。

　　被動看不如主動用。隨著新技術在公共事務中的滲透，受眾主體意識加強，也愿意參與到社會事務的管理中。在這種情況下，個體問題得不到解決，疊加起來往往會成為腐蝕干群關系的一劑慢性毒藥。因此，在網絡時代，要把“被動看網”拓展為“主動用網”。

　　主動用網，硬件必須“硬”。隨著大數據時代的來臨，我們縣將建成集全縣數據為一體的數據中心，讓數據產生價值。到今年年底，城區將實現3G、4G和WLAN熱點覆蓋，高速WiFi覆蓋城市每個角落。主動用網，軟件不能“軟”。我們理順體制機制，把原縣委內網管理中心、縣政府信息中心、縣網絡信息中心，整合成縣黨政信息中心，對全縣網絡信息化進行統一規劃、統一管理等。強化陣地意識，利用網站、論壇、微博等，構架政民互動橋梁，把網民吸引到本土陣地。

　　網上來要到網下去。網上問題是網下問題的縮影和再現。2012年，璧山網報料臺多次收到網民關于化糞池問題的爆料。為此，我們邀請網民與市政、街道和社區等協商解決。最后，下發了《關于加強化糞池清掏的通知》，徹底解決了全縣范圍內公廁、小區、私人住宅和單元樓各自的化糞池清掏問題。

　　網民訴求多是民生問題，終需落地。一方面我們把網絡工作制度化、規范化、常態化，另一方面把網上能力轉變為網下功夫，對網民留言，要“有問必答”“有件必辦”。為此，我們建立了網絡應急指揮中心，負責收集整理網民反映的問題；下發《認真做好網絡留言辦理工作的通知》，明確部門責任、反饋形式、時限等；建立督導機制，由政府督查科牽頭進行督查；把留言辦理工作納入工作考核，利用群眾爆料倒逼部門做好工作，踐行群眾路線。

　　有的部門同志感慨：“現在的領導都上網，遇到問題光憑匯報材料‘忽悠’行不通了。”還有網民說：“我們知道縣委領導愛上網，看來有些事‘上訪不如上網’！”聽到這些話，我覺得網絡信息工作見成效了，我們就是要倡導各級干部通過網絡，聽民聲、看民意，了解群眾的喜怒哀樂，完善我們的服務。

　　如今在璧山，找信訪辦的群眾明顯減少，利用屬地網站報料的網民變多。通過載體創新，拓寬了干部與群眾交流聯系的渠道，增強了黨和群眾之間的血肉聯系，解決了一些群眾的實際困難，提高了群眾的幸福指數。

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　　讀者反饋·人民微博

　　@網事難忘：領導干部除了在網絡上“鍵對鍵”與網民交流外，還應處理好“鍵對鍵”與“面對面”的關系，將二者有機結合起來，切實提高“面對面”的能力，鍛煉直接和群眾打交道的本領。

　　@勵志青年：領導干部在網絡上積極回應“網友留言”，不讓來自網絡的民意丟失在“遺忘的角落里”，不讓草根的網民成為“沉默的大多數”，這是貫徹群眾路線的生動體現，也是實踐群眾路線的必然要求。

　　《 人民日報 》（ 2013年10月31日 14 版）

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