政務微博，不能跑題

　　政務微博建設應該樹立這樣的觀點：既然要做就要做好。不能把政務微博當成政績工程、形象工程，而應認真用好這個工具，認真研究其規律，主動探索其途徑，自覺遵守其規則

　　上周，北京市出臺7條關于改善政務微博工作的具體措施，要求今后政務微博以政務信息為主要發布內容，每日發布量不少于當日發布總量的60%。

　　這看似多余：政務微博，不發政務信息發什么？但這項規定絕非無所指。

　　翻看當下很多政務微博，勵志寓言和心靈雞湯儼然已成為重要組成部分。這類微博陽光無害，正能量滿滿，轉載率高還能少惹是非，對政務微博的小編來說，往往是最適合編輯的內容。所以今天的政務微博上，無論是公安還是交警，無論是城市發布還是氣象發布，滿眼都是各種“親”，各種“現世安穩，歲月靜好”。

　　我國推廣電子政務10多年來，信息公開形成了固定的模式和套路。當前基本每個縣市都有自己的政府門戶網站，但其內容通常是些安民告示、領導活動、各方報道，相當一部分瀏覽量并不大。政務微博的出現，讓很多人對政府推進電子政務有了新期待，希望微博能真正成為一個良好的互動平臺，主動回應各界關切，及時發布權威信息，引導社會輿論，凝聚社會正能量。

　　從2011年起，我國政務微博進入快速發展階段。目前在新浪、騰訊兩大平臺認證的政務微博總數已超24萬。短短3年時間，政務微博已經成為微博大家庭的一條重要分支，成為政府信息公開的主要途徑之一，成為政府和群眾之間一座重要的溝通橋梁。

　　但在自媒體這個復雜多變的生態圈中，政務微博也存在一些值得注意的問題。除了喜歡熬煮心靈雞湯，有些政務微博在信息發布的要么是文件摘編，要么是工作匯報，信息基本上是“近日”“近來”打頭，內容基本上都是明日黃花，語氣基本上不痛不癢，看的少，評的少，轉的更少，且不談傳播效果如何，估計傳播的人都會覺得索然無味。

　　其實，政務微博也有自己的難處。一些政務微博無論是在機構設置、人員組成，還是資源配置方面都不處在優先考慮的位置，很多核心的政務信息微博編輯要么不知道，要么很晚知道，影響了突發事件回應的及時性和真實性。有人擔心，微博一旦說錯點兒話不但會引起網民的圍觀和嘲諷，小事變成大事，這讓很多政務微博都有“還不如不說”的委屈。

　　但是，職能機構既然選擇新媒體這個工具作為改進工作的抓手，就應該認真研究其規律，主動探索其途徑，自覺遵守其規則。既要及時準確地發布政務信息，應對各類事件，又要積極建立互動機制，回應各界關切。

　　政務微博建設應該樹立這樣的觀點：既然要做就要做好，做不好還不如不做。不能把政務微博當成政績工程，當做形象工程，而應認真用好這個工具，把它當作回應關切的喇叭，了解民情的窗戶，溝通群眾的橋梁，溫暖民心的火爐，化解戾氣的春風，讓政務信息公開更加適應新媒體時代的需求，也更加符合人民群眾的期待。

　　《 人民日報 》（ 2013年10月31日 14 版）

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