2013-11-11 10:48:42 公務員考試網 http://www.bcdbw.cc/ 文章來源:華圖教育

■許多人圖省事、求方便,常常直接在網上搜索家電維修點,一不小心,就將“李鬼”、騙子招來,惹出一身不痛快。抓“鬼”防“鬼”,不能光靠消費者的戒心,關鍵是鏟除“李鬼”生存的土壤
前不久,家里的西門子洗衣機不靈了。由于過了保修期,為了方便,我就在網上找了一家維修公司。打開網頁,雖然制作不算精美,但聲稱“專業維修西門子洗衣機”,服務熱線有4008991888、4008997315、4008998666等好幾個。我覺得可信,就給他們打了電話,接線員表示次日上午就能派人過來。
第二天上午,一個身穿維修工作服、手提工具箱的小伙子來我家,打開洗衣機后蓋鼓搗了半天,說“電路板燒壞了”。他在角落“拆下”一個螺絲模樣的零件:“已經燒黑了。”他說,“電路板有電,拔下電源,過三四個小時,放放電就好了。”裝上后蓋,他要240元維修費。我和家人將信將疑,但看他“認真”的樣子,就沒再多想,答應先給他100元,洗衣機正常工作后再給他140元。維修工收下100元后走了。
整個下午,我和家人都在等著洗衣機“放電”,可直到傍晚,洗衣機還是不工作。我恍然大悟,上當了!都說家電維修騙子多,這次真碰上了。在網上輸入4008991888查詢,果然早有網友曝光:這是一家騙子公司,維修家電漏洞百出。幾天后,真正的西門子維修人員過來了,他看了上次“拆下”的零件說:“這根本不是洗衣機配件。”
家里的電器越來越多,保不齊經常出故障,一旦過了保修期,找誰來維修,困擾著不少消費者。許多人圖省事,直接在網上搜索家電維修點,一不小心,就將“李鬼”、騙子招上門,惹出一身不痛快。
為啥網上“李鬼”多?一是信息泛濫。在互聯網開放空間,每個人都能制作網頁、發布信息。雖然國家《互聯網信息服務管理辦法》規定,經營網站運行之前必須在工信部門履行備案手續;以個人名義備案的網站,不得用于企業經營。但由于網上信息太多,靠一份規定管住虛假網站,根本不可能。
二是善于偽裝。眼下,“李鬼”公司、騙子公司總是百變包裝,服務熱線常以400開頭。許多人以為,只要以400開頭,就是大型正規企業的服務電話。實際上,不論大小,任何公司都能申請注冊400電話,400電話公司也不負責監督公司業務的真假。由于事前難以辨別,事后難以追蹤,上當受騙后難以維權,消費者防不勝防。
家電維修“李鬼”有恃無恐,騙了一茬又一茬。有的“李鬼”行為,已涉及發布假信息、冒用電話、無證經營甚至商業詐騙。“李鬼”如此猖狂,到底該由誰管?抓鬼防鬼,恐怕不能光靠消費者的戒心,關鍵是鏟除“李鬼”生存的土壤。工商、電信、互聯網部門甚至網絡搜索服務商,都要負起責任來。
比如,工商注冊的門檻低了,但事后監管一定要跟上;400電話號碼申請方便了,但作為公共服務號碼,應該有個退出機制,一旦確定申請企業涉嫌詐騙,應該及時停機關閉。商業搜索引擎也應負起社會責任,消費者更要多個心眼,不輕信網絡搜索出來的維修商,不一味求省事、圖便宜。大家齊努力,“李鬼”才能無處遁形。
《 人民日報 》( 2013年11月08日 18 版)
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