“她一笑我就聽(tīng)話” “女神”詮釋城管之魂

　　“安岳最漂亮的城管，絕對(duì)是女神。”11月9日，資陽(yáng)網(wǎng)友“奇跡哥”發(fā)帖稱(chēng)，他是安岳的一個(gè)小攤販，最近他所在的片區(qū)來(lái)了一位長(zhǎng)相甜美的女城管，她執(zhí)法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽(tīng)話了”。昨日，華西都市報(bào)記者在安岳城區(qū)找到了這位女城管。時(shí)值周末，安岳縣城興隆街人行道上擺滿了各種水果攤，美女城管正和兩名同事勸離攤販。她走到一個(gè)攤點(diǎn)前，滿臉堆笑，然后勸小攤販“去市場(chǎng)吧，那購(gòu)物的人多，賣(mài)得更快”。遇到一些年老者，她會(huì)和同事幫忙搬運(yùn)貨物。 “微笑對(duì)勸導(dǎo)很有效果，起碼是對(duì)他們的尊重。”美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成為一名城管執(zhí)法人員。“我之前當(dāng)過(guò)老師，對(duì)城管工作很有幫助，幾次全國(guó)的城管事件發(fā)生后，我分析，一臉嚴(yán)肅去勸導(dǎo)攤販，他們肯定有抵觸情緒。”（11月11日人民網(wǎng)）

　　小販的“她一笑我就聽(tīng)話”，告訴了我們?nèi)绾巫龊贸枪芄ぷ鳎�城管“女神”詮釋城管之魂�?/p>

　　眾所周知，城管工作是我們?cè)S多城市的老大難工作，難在何處？有認(rèn)為是商販不聽(tīng)話，有認(rèn)為商販生存現(xiàn)實(shí)需求，等等，總之，許多人就是不從自身的服務(wù)態(tài)度去考慮問(wèn)題。城管女神以微笑去服務(wù)，去管理，去工作，這樣的微笑服務(wù)是對(duì)商販的尊重，是對(duì)商販的疏導(dǎo)，這本身就是一種溫暖，一種陽(yáng)光，一種態(tài)度，一種精神，一種作風(fēng)，當(dāng)然，也必然能夠得到商販的配合，必然能夠得到商販的理解，于是，城管工作也必然能夠做好。

　　其實(shí)，很多時(shí)候，商販之所以與城管有抵觸情緒，很大原因是城管態(tài)度問(wèn)題，滿臉冷漠，甚至橫眉冷對(duì)，好像商販欠了城管多少錢(qián)。更有甚者，出口不遜，罵罵咧咧，這不是城管簡(jiǎn)直就是土匪，如此管理商販，如此對(duì)待商販，城管與商販之間的矛盾不激化才怪。中國(guó)有句古話，以柔克剛，我們的城管必須學(xué)會(huì)溫柔，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)陽(yáng)光，然后，商販管理中的剛性矛盾才能溶解。

　　城管女神的工作之所以取得成功，就是因?yàn)樗�是用城管之魂去工作，城管之魂就是為商販服�?wù)，為城市服務(wù)，這個(gè)服務(wù)必須是美麗的，是微笑的，是為商販增添喜悅的，是為城市打造陽(yáng)光的，如此城管工作，城市陽(yáng)光燦爛，商販陽(yáng)光燦爛。

　　“女神”詮釋城管之魂，我們的城管工作都應(yīng)該學(xué)學(xué)這個(gè)城管女神。

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