故宮游客多更需公共服務跟進

　　“去年，故宮已成為世界上唯一一個每年接待游客超1000萬的博物館。”故宮博物院院長單霽翔8日在浙江寧波召開的文化遺產可持續發展學術研討會上表示。（12月9日新華網）

　　故宮的市場到底有多大？這一問題，現在有了明確的答案——現在它是世界上接待游客人數最多的博物館，什么大英博物館、巴黎盧浮宮、艾爾米塔什博物館、紐約大都會博物館，都無法與之相比。這當然能夠引發國人的自豪感。可是，如果要按現代博物館的要求來審視當下故宮的管理現狀，我們又非常想問一句：游客世界第一，公共服務世界第幾？

　　首先，需要明確的是，故宮游客世界第一，是販賣中國傳統文化和文化傳統的結果，而不是公共服務水平提高到一定水平的表現。作為多朝古都的帝王宮殿，作為明清兩代中央集權的“杰作”與王宮貴族的生活辦公場所，作為東方建筑文化中的“中軸對稱”建筑標桿，作為世界上最大的古代建筑群，作為千年的權力象征，現在的故宮每年接待游客世界第一，其實也沒有什么可以自豪的。

　　近幾年以來，故宮的丑聞著實不少。星巴克入駐、文物損壞、小偷如入無人止境、建立會所，就連送個錦旗，都會把錯別字也送上……這些丑聞，與故宮世界第一的接納量，著實有些不協調。從管理方式上分析，故宮博物院，一直是以事業單位管理方式運行。其院長的任命、經費的調撥、門票收入的分配，也基本都是照搬行政單位的管理模式。只能說，這樣的管理模式，已經嚴重與社會發展背離。

　　公眾心目中的現代博物院，應該符合以下幾個特點：一是，有著嚴格的文物保護措施，而盡量避免出現一些這樣那樣的安全事件，至少，一個三腳毛就能將在故宮實現偷竊夢想的博物院，也太業余了；二是，盡量規避西方文化，星巴克不能入駐是基本的，更不能對外營利，私人會所也不應該建立；三是，其門票收入、維護費用、安保費用，都應該向公眾公示，故宮的門票為60元，如果按1000萬游客計算，故宮的門票收入每年都會在6億元以上，這6億元應該怎么花，故宮應當對全體國人有個交待。

　　除此之外，還有一個集體愿望——故宮應當免費！早在2008年，中共中央宣傳部、財政部、文化部、國家文物局就下屬了《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》。即便是故宮的維護成本非常之高，故宮的文物非常之多，作為一個應該屬于全國人民的博物館，廣大納稅人是不是有權利免費游覽呢？而且，眼下的情況是，門票已經控制不住游客的人數，去故宮已經成為一種旅游剛需。故宮免費一事，是不是應該提上日程呢？

　　故宮游客世界第一，沒有什么可以自豪的，相反，這還給故宮的管理者提出了更高的要求。故宮，是全體國人的故宮，其中的文物，是全體國人的文物。故宮的管理與服務，便不是小事或私事。而如何提高故宮的管理和服務水平，顯然是需要相關方面動一動腦子的大事。

　　當下的故宮，代表了我國眾多博物館的管理與服務現狀。我們較真故宮的種種丑聞，不是非要和故宮過意不去，而是希望把本屬于公共資源的東西，真正歸位到公眾身上，并成全寄托在這些文物身上的公共利益，降低每一位公民的游覽成本。

　　http://opinion.china.com.cn/opinion_0_88400.html

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