時事評論：一日紅火整月慘淡

不知不覺中,日歷就翻到了2014年的最后一個月份,“雙十一”的購物狂歡后,被快遞磨得沒脾氣、被信用卡賬單催得心急,買家們還沒從“吐槽模式”緩過勁兒,網(wǎng)絡(luò)電商們又打起了“雙十二”的主意,只是“雙十一”后一路飆升的退單率也著實讓電商“寒心”。

一頭是空空的錢包,一頭是購買欲激增的內(nèi)心；一邊是緊鑼密鼓地備戰(zhàn)促銷,一邊是“多日慘淡換來一日繁華”的擔(dān)心……這個“雙十二”,約還是不約,成了最糾結(jié)的話題。

買家：“雙十二”不要再痛一次

今年27歲的楊林年底就要和相戀多年的女友走進(jìn)婚姻殿堂,從9月份開始新房裝修的他目前正在挑選電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等家電用品,說到即將到來的“雙十二”電商大促銷,楊林說,“我是不敢嘗試了。”

原來,早在新房基礎(chǔ)裝修完畢前,楊林就和女友逛遍了各大家具賣場,想為自己的新家添置家當(dāng),后來聽同事說,從網(wǎng)上購買的家具等物美價廉,楊林也有些心動,“裝修已經(jīng)超出預(yù)算了,買家具的時候能省點就省點吧。”楊林說,于是,他開始了漫長的網(wǎng)購“海選”,沙發(fā)、茶幾、電視柜、餐桌椅,還有地墊等小物品,對比價格、參考評價,一番精挑細(xì)選后,他終于鎖定目標(biāo),只等“雙十一”到來時盡快下單。“當(dāng)天下單還算順利吧,就是原來看中的一款花灑因為付款速度稍慢漲了一百多塊錢,也還能接受。”楊林說,付款成功后,他就開始了漫長的等待過程,“原本對‘雙十一’的物流速度慢也有心理預(yù)期,但沒想到會這么慢。”直到12月3日,他購買的一組衛(wèi)生間的櫥柜還是查不到物流信息,“等得花都謝了,家電肯定是不敢再從網(wǎng)上買了。”

除了被物流速度磨得沒脾氣之外,送貨和安裝也讓楊林很郁悶,“物流需要自提,都是大件,我是找同事幫忙抬上來的,又找裝修的人幫忙安裝,費時費力。”楊林說,“省下來的那點錢還不夠請同事們吃飯的呢。”

當(dāng)楊林在為物流煩心時,馬琳則忙著想辦法彌補(bǔ)信用卡的虧空。“都是‘雙十一’惹的禍,覺得沒買多少東西啊,稀里糊涂就花了好幾千塊,現(xiàn)在看看也不都是必需品。”馬琳說,當(dāng)快件陸續(xù)到了,她享受了拆包裹的短暫開心,隨之而來的就是信用卡欠款帶來的惆悵了,“當(dāng)時太沖動了,看到降價多就買了。”馬琳說,更讓她憤慨的是,她之前看上一款大衣,打折后是500多元,本想下單的她忍到“雙十一”打折季,“雙十一”時確實打五折,商家卻把原價改成1000元,“算來還是500塊錢,還不如早就買了呢。”馬琳說,購物雖易,還款不易,看著虧空的信用卡,這個“雙十二”,她不能再讓自己痛一次了。

業(yè)內(nèi)人士分析,由于“雙十一”過去還不到一個月的時間,大部分消費者的購買能力和欲望已經(jīng)被透支,所以“雙十二”很難再現(xiàn)“雙十一”的盛況。

賣家：一日紅火整月慘淡，約不約都是痛

“雙十一”的購物狂歡熱潮已經(jīng)過去,電商們在盤點那一天的銷售業(yè)績時,捷報頻傳。成交額大幅提升的電商狂歡節(jié)背后,刷單、退貨率高、虛假銷售等黑色傳聞也成了電商們揮之不去的陰影。往年天貓“雙十一”活動中,不少品牌店都發(fā)動經(jīng)銷商和導(dǎo)購員瘋狂刷單,今年“雙十一”,天貓?zhí)岣吡藢μ摷黉N售的打擊力度,看似真實、正規(guī)的銷售背后,也有業(yè)內(nèi)人士指出,“只不過是更高端地刷單而已。”

業(yè)內(nèi)這些事兒可以一笑而過,買家們更關(guān)心的則是服務(wù)和售后。經(jīng)過一兩個周的漫長等待,包裹好不容易到身邊,卻沒有想象中的滿意,無疑是對買家的無形傷害。

當(dāng)買家們還沉浸在“雙十一”的吐槽模式中時,電商們已經(jīng)在悄然備戰(zhàn)“雙十二”。11月28日淘寶官方微博又號稱拋出20億購物券,“勾引”著蠢蠢欲動的“女人們”延續(xù)“雙十一”的狂歡熱潮,“雙十二年終盛典”也拋出優(yōu)惠的橄欖枝,連續(xù)促銷也讓春節(jié)前放手一搏的剛需買家怦然心動。

不僅買家舉棋不定,一些賣家也猶豫不決。一位不愿具名的知名品牌電商負(fù)責(zé)人透露:“雙十一”效果一般,大部分都是線下客戶刷線上成交,本末倒置。”

經(jīng)營一家服裝品牌代理的淘寶店主劉女士告訴記者,“雙十一當(dāng)天,店里的訪問量和成交量確實比平時高出不少,但也影響了11月中下旬的銷售額。”劉女士說,11月份的銷量就靠“雙十一”當(dāng)天撐著了,她很擔(dān)心12月的銷售情況也像11月份一樣,“一天紅火,整月慘淡”。

劉女士說,春節(jié)前是服裝銷售旺季,本來不愁銷量,但現(xiàn)在消費者都有“不打折不下單”的消費心理,趕上接下來的圣誕節(jié)、元旦等,參加“雙十二”的促銷活動就權(quán)當(dāng)旺季預(yù)熱了。

“網(wǎng)上開店就是靠廣告、靠排名增加知名度,‘雙十一’時已全力拼了一把,小本生意,再費力刷人氣,不劃算了,有些大廠家還行,我們是玩不起了。”劉女士頗有些無奈地說,參加活動費錢費力,不參加活動擔(dān)心錯過人氣,參不參加真是兩難的選擇。更有賣家直言“用多日的生意冷淡換來一日繁華不劃算”。（記者　高倩倩）

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