時事評論：評定A級景區(qū)，游客得有發(fā)言權(quán)

　　中國國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱2日在北京召開的新聞發(fā)布會上披露，國家旅游局在專項整治旅游市場行動的第一階段，摘牌44家A級旅游景區(qū)；12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證。（4月2日中國新聞網(wǎng)）

　　國家旅游局這次開展的旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治行動，用退出制和限期整改等行政手段，重點整治欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費等行為。既有效地維護了游客的合法權(quán)益，創(chuàng)造了更清朗的出游環(huán)境，對于“文明、有序、安全、便利、富民強國”的全國旅游戰(zhàn)略目標(biāo)來說，也是更近了一步。

　　老百姓對政府監(jiān)管部門點贊之余，不免有些疑惑，就是某些新晉A級景區(qū)是否有濫竽充數(shù)之嫌。筆者前段時間在所居住城市附近進行了一次農(nóng)家樂，到了景區(qū)卻發(fā)現(xiàn)自己已置身于“4A級旅游景區(qū)”之中。從游玩體驗上來看，除了觀賞了常見的花卉、茶林之后，并沒有收獲太多能和“4A級旅游景區(qū)”相匹配的感受。

　　游客對于景區(qū)的界定，自然沒有政府部門評定管理來得那么客觀公道。《旅游法》實施和簡政放權(quán)后，國家旅游局把4A景區(qū)評定權(quán)下放到各省，5A景區(qū)評定權(quán)則移交中國旅游協(xié)會。“只當(dāng)裁判員，不再當(dāng)運動員”讓旅游主管部門輕裝上陣，能夠更多履行事后監(jiān)管這個角色。譬如這次國家旅游局開展的旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治，一批市場秩序混亂的A級旅游景區(qū)就面臨“下崗”。

　　然而，這次被摘牌的A級旅游景區(qū)數(shù)量之多，也是引起民眾的議論。旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定，如果全部依賴于程序上的行政手段，或者是某種暗訪式的突擊檢查，是否就能真正地檢閱出A級旅游景區(qū)的含金量？殊不知，在上有政策下有對策的語境下，某些景區(qū)是很愿意做臨時抱佛腳的功課的。他們甚至?xí)�“虛心”地向已�?jīng)獲得A級評定的景區(qū)取經(jīng)。這種動機不純的“被評定”，日后被摘牌也在所難免。

　　在A級景區(qū)的評定中，是否應(yīng)該增加老百姓的話語權(quán)呢？作為旅游者的他們，站在市場的角度就很容易從服務(wù)感知、設(shè)備配套、安全防范、購物體驗等諸多方面進行打分。同時，他們也能夠從旅游配套服務(wù)、輔助設(shè)施、安全設(shè)施及制度提出自己的真知灼見。或許在程序和可行性上，有著諸多考慮的因素。但作為用腳投票的最終實施者，老百姓的最終一票否決權(quán)不能被旁落。

　　文/謝偉鋒

(來源:紅網(wǎng))

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