2021-09-06 10:16:27 公務員考試網
文章來源:人民網
9月3日,作為2021年中國國際服務貿易交易會的重要板塊,“2021中國電子商務大會”在北京國家會議中心拉開大幕。國美控股集團CEO杜鵑出席大會并在主論壇發表演講,分享關于數字化賦能下的零售業態升級的實踐與思考,描繪了未來零售新生態——共享零售。
杜鵑提出,借助數字技術賦能打造零售新基建,以零售業態創新為實體經濟注入活力、助力擴內需促消費穩就業、服務高質量發展和共同富裕,不斷完善服務國家戰略、社會需求和民生福祉的數字科技能力體系,將是未來零售業的新增長點。
在回顧零售業態演化路徑時,杜鵑指出,數字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時,也逐漸暴露出一些問題。整個零售行業所迫切需要的不僅僅是方法論,更是價值觀。更加關注可持續性與深度協作的零售新模式與新理念,正迫切需要由整個行業來共創、共享、共治。
杜鵑預測零售業將在場景、供給、服務、營銷四個方面深化數字化,借助科技力量讓場景無縫融通、供給智慧精準、服務更有溫度、營銷回歸人本。國美一直以服務千千萬萬中國家庭的幸福美好生活為己任,以用戶思維、科技思維、平臺思維、生態思維為指導思想,致力于為高質量發展和高品質生活作出自己的貢獻。
杜鵑呼吁,善用數字科技的力量,共創公平健康的平臺運營規則,與友商平臺互聯互通,對市場伙伴公平開放、平等賦能,切實維護消費者權益、保護消費者隱私,是零售業高質量發展的時代內涵,也是零售業可持續發展的制度保障。
基于“共享零售”理念,杜鵑表示,要將關鍵資源和能力向有需求的各方市場伙伴開放接入,與各方會員互通積分互換,將貫通“人、貨、場”的零售基礎設施、全量資源池和全套服務工具包,與各方共享共建共贏,讓企業的商業利益與社會效益實現長效平衡。
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