中國電商大會開幕 國美杜鵑描繪未來零售新生態

9月3日，作為2021年中國國際服務貿易交易會的重要板塊，“2021中國電子商務大會”在北京國家會議中心拉開大幕。國美控股集團CEO杜鵑出席大會并在主論壇發表演講，分享關于數字化賦能下的零售業態升級的實踐與思考，描繪了未來零售新生態——共享零售。

杜鵑提出，借助數字技術賦能打造零售新基建，以零售業態創新為實體經濟注入活力、助力擴內需促消費穩就業、服務高質量發展和共同富裕，不斷完善服務國家戰略、社會需求和民生福祉的數字科技能力體系，將是未來零售業的新增長點。

在回顧零售業態演化路徑時，杜鵑指出，數字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時，也逐漸暴露出一些問題。整個零售行業所迫切需要的不僅僅是方法論，更是價值觀。更加關注可持續性與深度協作的零售新模式與新理念，正迫切需要由整個行業來共創、共享、共治。

杜鵑預測零售業將在場景、供給、服務、營銷四個方面深化數字化，借助科技力量讓場景無縫融通、供給智慧精準、服務更有溫度、營銷回歸人本。國美一直以服務千千萬萬中國家庭的幸福美好生活為己任，以用戶思維、科技思維、平臺思維、生態思維為指導思想，致力于為高質量發展和高品質生活作出自己的貢獻。

杜鵑呼吁，善用數字科技的力量，共創公平健康的平臺運營規則，與友商平臺互聯互通，對市場伙伴公平開放、平等賦能，切實維護消費者權益、保護消費者隱私，是零售業高質量發展的時代內涵，也是零售業可持續發展的制度保障。

基于“共享零售”理念，杜鵑表示，要將關鍵資源和能力向有需求的各方市場伙伴開放接入，與各方會員互通積分互換，將貫通“人、貨、場”的零售基礎設施、全量資源池和全套服務工具包，與各方共享共建共贏，讓企業的商業利益與社會效益實現長效平衡。

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