注意：
本卷試題均為客觀題，總分150分，考試時間2.5小時；所有答案都必須用2B鉛筆填涂在答題卡上，在試卷上作答無效；
一、單項選擇題（以下各題的備選答案中都只有一個是最符合題意的,請將其選出,并在答題卡上將對應題號后的相應字母涂黑。每小題1.5分，共 75分）
1、 市場營銷組合一般包括價格、銷售渠道、促銷方式和：
A、銷售地點 B、銷售手段 C、售后服務 D、產品
2、 對于業務廣泛的中型規模公司，要應付復雜多變的環境，最合適采用的組織形式是：
A、直線職能制 B、矩陣制 C、事業部制 D、委員會制
3、 在一定規模下，管理幅度越大，其管理層次就會：
A、越少 B、越多 C、不變 D、時多時少
4、 下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的？
A、 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中
B、 在非正式組織中傳播著小道消息
C、 非正式組織間有明顯的競爭關系
D、非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領導的影響力和號召力
5、 在產品的生命周期中，哪一階段需要高額的廣告投資？
A、投入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期
6、某公司原先是一家設備制造企業，后為減小企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均來自企業內部，毫無銷售經驗，在發展初期銷售業績很差。后來，公司對銷售部職員進行了正規的培訓，并改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況，開始贏利。從中可以得出以下哪個結論？
A、公司得銷售計劃做得不好 B、一項戰略的成功要依賴正確的戰術支持
C、不能盲目進行多樣化經營 D、銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分
7、 某公司不同品牌產品由不同部門負責生產和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的？
A、企業職能 B、顧客特點 C、不同產品 D、不同區域
8、 在新產品投入市場時，確定高價，使企業能夠在短時期內獲得高額利潤，而在競爭者加入時，則忽視降低價格或轉產其他產品。這種新產品定價策略成為：
A、撇脂價格 B、滲透定價 C、工藝品價格 D、差別定價
9、 高層管理者的主要工作是：
A、決策 B、控制 C、協調 D、領導
10、對一家大型企業來說，授權具有非常重要的意義，最主要的原因是：
A、 有利于中層干部的培養
B、 能使高層管理人員從日常事務中解脫出來，專心處理企業戰略性的問題
C、 充分發揮下屬的專長、彌補授權者自身的不足
D、提高下屬的工作積極性，增強其責任心，從而提高效率
11、許多企業和研究院所都設有免費咖啡屋，這一設置的主要目的是：
A、 形成非正式組織 B、促進信息溝通
C、增加企業凝聚力 D、給員工一個放松的場所
12、通過市場調查發現，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外
部環境因素中的：
A、經濟因素 B、技術因素 C、社會因素 D、政治因素
13現代企業中設置“利潤中心”、“成本中心”或者“預算中心”的目的都是為了達到以
下的哪個目的？
A、分權 B、集中控制 C、信息溝通 D、統一指揮
14、一名鞋類推銷員來到一個小島上，發現該島居民都不穿鞋子。該推銷員當即發電報給
公司，聲稱發現了一個巨大的市場。則該推銷員的市場營銷觀念是：
A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
15、以下哪一策略不適合在產品衰退期使用？
A、 縮小企業生產規模，只維持適當的生產
B、 進一步降低生產成本，增加產品功能，并提高產品質量
C、 及時開發新產品，用新產品占領并擴大市場，完全淘汰老產品
D、改進產品及服務質量，加強廣告投入，創立名牌地位
16、以下那種企業財產組織形式實現了所有權與經營權的分離？
A、業主制 B、合伙制 C、有限責任公司 D、獨資公司
17、以下哪種情況采用的是市場滲透型的企業經營策略？
A、 改變產品的包裝、功能、外觀等以開辟新的銷售渠道
B、 以優惠價格爭取原先購買其他企業產品的用戶購買本企業的產品
C、 改進產品功能、提高產品質量或開發新款式，以打開銷路
D、開發與企業原先生產的產品相關的產品，打入其他地區的市場
18、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于：
A、500金的效價太低 B、居民對完成要求的期望很低
C、獎勵與行為之間缺乏關聯性 D、居民對得到報酬的期望很低
19、生產規模經濟性的最主要原因是：
A、分工與專業化 B、技術的發展 C、市場的需求 D、大型企業的抗風險能力
20、按照雙因素激勵理論，下述哪一種因素屬于激勵因素：
A、獎金 B、上下級關系 C、工作內容的吸引力 D、工作的保障
21、隨著收入的增加，其需求量會以更高的比率上升的商品是：
A、低檔品 B、日用品 C、耐用消費品 D、高檔品
22、泰勒曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：
A、責權一致原則 B、一元化領導原則 C、例外原則 D、機構精干原則
23、企業計劃工作的前提條件可分為企業可控制的和企業不可控制的。下列哪個條件是可控制的？
A、 未來市場價格水平 B、稅收和財稅政策
C、 A和B D、產品投放市場時機
24、非管理性事務的增多會使管理幅度：
A、難以控制 B、不變 C、減少 D、擴大
25、美國管理學教授德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一名技術人員。這句話說明：
A、 有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
B、 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
C、 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
D、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論
26、有人認為，包裝是“無聲的推銷員”。這句話說明包裝的最主要功能是：
A、 包裝可以保護商品，便于運輸、保存等
B、 包裝具有促銷功能，引起顧客注意，激發其購買欲望等
C、 包裝可以提高商品價值，增加企業利潤
D、包裝會增加商品的成本，從而提高商品價格，影響商品銷售
27、企業發展多元化經營，最主要目的是：
A、降低成本 B、分散風險 C、擴大市場 D、增加利潤
28、傳統的流水線生產對下列哪種情況最為適用？
A、 生產技術較為穩定、品種較少、批量大的產品生產
B、 多品種、小批量產品的生產
C、 單件小批產品的生產
D、技術簡單、品種較多、批量較大的產品生產
29、某國有企業的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等級考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產生的后果是什么？
A、 獲得高等級的工程師們會再接再勵，而低等級的則會努力改進工作以求提高
B、 優秀工程師由于意識到了自己的價值而產生跳槽思想，差一點的則仍會留在企業
C、 對這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配
D、差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業出走，結果只留下優秀的工程師
30、公司執行機構負責人稱為首席執行官員或執行主管，通常由誰擔任？
A、副總經理 B、董事長 C、總經理 D、常務董事
31、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？
A、職能 B、產品 C、地區 D、矩陣結構
32、某企業的總目標是通過向市場提供優質產品來擴大市場占有率。因此，
A、 需要給每個生產工人制定其應承擔的增加產量目標
B、 要求總經理抓好企業產品質量提高的措施落實工作
C、 應由技術部門負責制定具體的技術改進計劃
D、應由銷售部門負責制定實現企業總目標的具體計劃
33、假定某足球運動員的年薪為12萬，若他從事其他職業，最高年收入只有8萬元，那么該運動員從事足球運動的機會成本為：
A、12萬元 B、8萬元 C、4萬元 D、零
34、組織設計最重要的基礎工作是：
A、部門劃分與結構形成 B、職務設計與人員調配
C、管理人員的素質和能力 D、職務設計與分析
35、根據某地統計年鑒，該地區去年的電話占有率為每百人34.5部。有人為核實該數據，在該地區隨機調查了200名居民，發現擁有電話的為45人。這一結果說明：
A、 該地區的實際電話占有率為每百人22.5部
B、 所選居民可能只回答了家中擁有電話的數量
C、 抽樣調查的樣本量過小，所以該結論不具有參考價值
D、建議在調查200人，將平均值作為最后結果
36、我國國有企業實行公司制，主要目的是：
A、將企業都改名為公司 B、通過股權多樣化籌集資金
C、轉換經營機制，增強企業活力 D、吸引外資，實行合資經營
37、每個行業的廣告密度（廣告占銷售額比重）有所不同，以下行業中廣告密度最高的為：
A、 生產資料行業 B、中間品行業 C、投資品行業 D、消費品行業
38、在一定條件下，隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛應用，組織結構將有可能變得：
A、扁平 B、高聳 C、高度集權化 D、無規律可言
39、職能職權的運用最可能造成：
A、削弱直線職權 B、多頭領導 C、溝通障礙 D、無人負責
40、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面所列舉的幾條優點中，哪一條是錯誤的？
A、 為組織帶來新鮮血液
B、 利用外來優勢
C、 有利于提高組織成員的士氣，調動工作積極性
D、有可能緩和內部競爭職位者之間的矛盾
41、某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方式，他常說的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個月多發獎金”。可以認為王某把他手下的民工看作是：
A、經濟人 B、社會人 C、復雜人 D、自我實現的人
42、“根據過去工作的情況，去調整未來的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述？
A、前饋控制 B、反饋控制 C、實時控制 D、現場控制
43、當顧客針對某一商品的需要、購買行為以及對企業的營銷行為的反應均為一致時，企
業適宜于采取：
A、 差異性營銷策略 B、無差異性營銷策略
C、 密集性營銷策略 D、集中性營銷策略
44、比較而言，目標管理更適合于：
A、業務和技術相對穩定的組織 B、經營環境復雜多變的組織
C、高技術、風險型企業 D、特大型跨國公司
45、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：
A、 上下級之間的友情
B、 為下 屬設定崇高的目標
C、 為了下屬的利益不惜犧牲自己
D、了解下屬的欲望和需要
46、下述關于信息溝通的認識中，其中，哪一條是錯誤的？
A、 信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大
B、 信息量越多，就越有利于進行有效的溝通
C、 善于傾聽能夠有效改善溝通效果
D、信息的發送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙
47、諸如CT、核磁共振儀等大型醫療設備在進行促銷時，比較適合于采用：
A、廣告 B、銷售促進 C、人員推銷 D、公共宣傳
48、在會議進行中，管理者不希望下屬提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：
A、正強化 B、負強化 C、自然消退 D、懲戒
49、美國克來斯勒汽車公司的總經理艾柯卡曾諷刺說：“等委員會討論后決定射擊，野鴨已
經飛走了。”關于這句話，正確的理解是：
A、 委員會決策往往目標不明確
B、 委員會決策的準確性往往很差
C、 群體決策往往難以把握市場的動向
D、群體決策往往不講究時效性，只考慮作出合理的決策
50、有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。
你們探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發揮個人潛能的‘鑰匙’。”
這句話說明，管理人員必須進行：
A、授權 B、激勵 C、控制 D、溝通
二、多項選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個或兩個以上是符合題意的，請將它們選出,
并在答題卡上將對應題號后的相應字母涂黑。多選、錯選均不得分，少選的選對一個得0.5分,每小題2分，共40分）
51、對“時間就是金錢”這句話，以下哪幾種理解是正確的？
A、 時間是一種稀缺資源，對時間的消費實際上構成了一種機會成本
B、 同一數額的資金在不同的時間點具有不同的價值
C、 時間能使貨幣增殖，因此，任何一筆投資能早投的要盡早投進去，任何一筆收入能早收的要盡早收回來
D、在利率水平一定的情況下，時間跨度越長，對未來現金貼現所折扣的數額就越大
52、管理的基本職能包括：
A、 計劃 B、組織 C、協調 D、控制
53、基本需求規律之所以成立是由于存在：
A、 互補效應 B、收入效應 C、替代效應 D、規模效應
54、下述企業的財產組織形式中屬于自然人企業，出資者須承擔無限責任的有哪幾個？
A、 業主制企業 B、合伙制企業 C、股份合作制 D、公司制
55、如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，下列哪些做法不妥當？
A、 立即宣布這些小團體為非法，予以取締
B、 深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體
C、 只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之
D、正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導
56、下列哪些權力來源于行政的力量，是由個人在組織機構中的職位所決定的？
A、 專長權 B、強制權 C、獎勵權 D、法定權
57、以下哪些因素的變化會導致市場均衡價格的變動？
A、 實際收入水平 B、愛好與時尚 C、對未來價格的預期 D、互補產品的價格
58、下述哪些活動屬于計劃活動的范疇？
A、目標 B、策略 C、預算 D、實施
59、以下因素中，哪幾個因素對形成行業壟斷具有決定性影響？
A、 在消費者心目中形成極好的產品形象
B、 政策對生產許可證的發放實行嚴格控制
C、 擁有產品制造的核心專利技術
D、控制了制造產品所需的關鍵資源
60、下述關于壟斷競爭市場的說法中，哪幾個是正確的？
A、 各個生產者所生產的產品之間存在著差異
B、 企業數量較多，彼此之間存在著激烈的競爭
C、 許多生產者都對價格有一定的影響作用
D、 資源是完全自由流動的
61、下述關于信息溝通的認識中，其中哪幾條是正確的？
A、 信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大
B、 信息量越多，就越有利于進行有效的溝通
C、 善于傾聽能夠有效改善溝通效果
D、信息的發送者和接收者在地位上差異也是一種溝通障礙
62、下面所列舉的哪些事物具有控制系統及其功能？
A、人體 B、企業 C、水 D、沙堆
63、前些年大邱莊投資200萬元建了個拔絲廠，可生產的鐵絲沒人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹，長一智，大邱莊開始注意行情。他們四處打探，終于了解到市場上急需做家具的鐵管，于是抓住機會把鐵絲廠轉成制管廠，結果產品暢銷，經濟騰飛。這個實例證實了以下哪些觀點？
A、 信息不是一種經濟資源，盡管它可以給企業帶來不可估量的財富
B、 一條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是一種特殊經濟資源
C、 要了解到準確的市場行情不容易，但對有用信息的及時利用更不容易，后者說明了企業家是一寶貴的稀缺資源
D、 信息是無形的財富，因此可以說“金銀有價，信息無價”
64、以下適宜采取程序性決策法的決策有：
A、車間作業的安排 B、常規物資的訂購
C、財務報表的分析 D、組織結構的改變
65、按決策問題的重復程度可把決策劃分為：
A、非程序化決策 B、程序化決策 C、個體決策 D、群體決策
66、許多經營食品、服裝、家用電器、化妝品和玩具的企業，其廣告支出常常占總成本的20%左右，但鐵路、航運、長途汽車公司則無需做什么廣告。由此得出的如下推論，哪些是不正確的？
A、 供不應求的產品傾向于不需要做廣告
B、 廣告主要出現在那些競爭程度較高，具有一定買方市場的領域
C、 服務業企業無需做廣告
D、廣告開支需要達到一定的規模，才能充分發揮廣告的誘售能力
67、以下關于經濟學所研究“經濟問題”基本特征的描述，其中正確的有：
A、 人的欲望和需要是無限的
B、 這些需要的輕重緩急是不同的
C、 可以支配的生產資源是無限的
D、每一種資源在大多數情況下可以有兩種或兩種以上的用途
68、以下哪些因素會使企業形成壟斷地位：
A、十分顯著的規模經濟性 B、專利權
C、對資源的控制 D、政府賦予的特許權
69、合伙制企業具有如下哪些特點：
A、 合伙人對企業的債務負有無限連帶責任
B、 合伙企業的決策過程緩慢，且協調困難
C、 合伙企業的穩定性較差
D、合伙人中一旦有人撤出或者死亡，原來合伙協議一般無需修改
70、控制是一項主要的管理職能，有效的控制必須遵循的原則有：
A、 控制應該同計劃與組織相適應
B、 控制應該突出重點，強調例外
C、 控制應該具有靈活性、及時性和經濟性的特點
D、控制應該具有客觀性、精確性和具體性的特點
三、案例分析題：（請根據案例回答71-80題，均為單項選擇題，每小題2分，共20分）
案例[一]：忙碌的生產部長
巴雷爾公司是美國中西部一家專門生產住宅建筑上的特殊制品的小型廠。布雷迪是該廠的生產部長，他的直接上級是公司總經理。查理是裝配車間的主任，他手下有7名工人負責裝配住房中的各種用鎖，他是歸布雷迪領導的。
去年春季的一天，公司總經理把布雷迪叫進辦公室，對他說：“我們收到好幾次客戶投訴，說我們的鎖裝配得不好。”布雷迪對此事作了調查之后，向上司回報說： “我放心了，我對那些蹩腳的鎖的裝配無需負責，因為那時裝配車間主任查理的失職，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。”
那一天，布雷迪還辦了幾件事：一是與工會處理一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算做哪些改動；三是同銷售部經理討論了產品的更新換代問題；再一是打電話給一家供應廠商，告訴他們有一臺關鍵的加工機器壞了，無法修理，請他們速來換一臺；最后還考慮了如何改進廠里的制造工藝。
71、布雷迪和查理分別是這家小型企業哪一層次的管理人員？
A、高層的和中層的 B、中層的和基層的
C、高層的和基層的 D、都是中層的
72、關于鎖裝配不善問題，公司總經理應該首先責成誰負起最終責任？這依據的是什么原則？
A、 裝配車間主任，監督職責明確原則
B、 裝配車間的工人們，執行職責明確原則
C、 依據責權對等原則，沒人對此負責
D、生產部長，責任的不可下授原則
73、勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？
A、人際技能 B、技術技能
C、概念技能 D、根本無需管理方面的技能
74、產品更新換代和制造工藝改進都對管理工作的職能和技能有什么要求？
A. 是技術方面的問題，與管理工作無關
B. 它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作
C. 它們是純粹技術領域內的業務決策，做好該項決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術技能方面
D. 技術領域的決策是一項富有挑戰性的管理工作，要求同時具備概念技能和技術技能，甚至有時還需要人際技能
75、打電話請供應廠商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備簡單替換問題，需要的管理技能主要是：
A、概念技能和技術技能
B、人際技能和技術技能
C、技術技能
D、人際技能和概念技能
案例[二]：D公司面向市場優化企業組織機構
不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。D公司近年來在組織機構方面的改革主要有：
1、逐步推行事業部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業的應變能力與管理效率已勢在必行。D公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業部制，而后執行獨立事業部制的決定，將廠部的18個職能部門重新合并成8部1室，而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。
2、生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。早在80年代末期，D公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題：
（1）生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；（2）由于原材料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現停工待料現象，影響生產效率。
D公司對該廠的產品的生產組織進行仔細研究后，發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系，一年內勞動生產率提高了50%。
3、改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，D公司作出了把科技人員推向市場的決定，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在：（1）技術開發以市場導向，解決了科研與生產、銷售脫節的弊端；（2）由于有了經濟觀念，產品開發中的不合理費用得以減少。
4、引進多種經營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢，國有企業引進多種經營機制，提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對此進行了初步的探索。例如，D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某鎮政府合辦企業，解決了產業發展所必需的土地與廠房和企業富余人員的流向；另一方面與香港一家公司組建了合資企業——華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。
76、D公司推行事業部制的主要目的是：
A、減少決策層次 B、精簡人員 C、經營自主權下放 D、提高決策效率
77、把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：
A、企業科技人員地位下降 B、企業長遠科研項目停頓
C、企業科技人員任務不飽和 D、企業科技人員收入下降
78、D公司優化企業組織機構有幾個層次：
A、一個 B、二個 C、三個 D、四個
79、D公司的事業部建成后，可能遇到的主要問題是：
A、決策混亂 B、企業文化不一致
C、總廠資金回收困難 D、企業核心競爭能力下降
80、“一廠多制”最合理的理論概括是：
A、多種經營體制的互補 B、合資合作大勢所趨
C、經營資源的合理化配置 D、宏觀經濟體制改革的微觀化
四、判斷題（判斷下列各題對錯，并在答題卡上將對應題號后的相應符號涂黑。對的涂“√”，錯的涂“×”，每小題1分，共15分）
1、需要對環境迅速做出反應的組織應當實行集權化管理。
2、在管理幅度給定的條件下，組織的規模越大則管理層次越多；在組織規模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。
3、壟斷的存在一定能保證獲取超額利潤。
4、企業家是一種稀缺資源，因而企業家問題也是我國經濟學界必須研究的一個問題。
5、分工合作關系是組織之所以存在的前提。有分工就必然要分權，所以，某種程度的職權分散是所有組織一個共同的特征。
6、管理者自身精力有限，所以必須授權，同時由于管理者需要對下屬的決策負有最終的責任，所以必須建立起一個有效的控制系統。
7、反饋控制雖然獲得信息時損失已經造成了，但由于它對員工工作績效進行了評價，因而有利于強化和激勵員工的行為。
8、產品組合的關聯性越強，則越應該采用性質不同的市場銷售渠道。
9、從產品特點來看，一般來說，生活消費品宜采用廣告的促銷方式，大型生產資料則宜采用人員推銷方式。
10.效率與效果之間存在明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本達到最小化，而效率則是使組織活動實現預定的目的和目標。
11、贏利性組織和非贏利性組織由于性質不同，所以其適用的管理原則也不同。
12、在一個組織中，授權者對于受權者的行為負有最終的責任。
13、根據權變理論，管理要根據環境來進行，所以不存在能夠指導實踐的管理理論。
14、管理者所應當具備的三種基本管理技能是技術技能、人際技能和概念技能。
15、群體決策和個人決策各有優缺點，所以應當根據具體情況采取不同的決策方式。
