2011國家公務(wù)員：情景模擬面試真題解析

　　一、情景模擬面試的介紹

　　情景模擬是指根據(jù)對象可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。

　　二、情景模擬面試的考試形式

　　機(jī)關(guān)公文處理、實(shí)際工作處理、角色扮演、現(xiàn)場辦公、模擬會議和實(shí)地調(diào)研等。

　　三、情景模擬面試真題解析

　　題目：（背景資料）某市化工與造紙產(chǎn)業(yè)是該市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分，但污染比較嚴(yán)重，對當(dāng)?shù)氐暮恿鳌⒖諝庖约俺鞘械陌l(fā)展帶來諸多不利影響。市民紛紛不滿，尤其是老市民意見較大，甚至有部分老市民在市政府門前集體靜坐示威，強(qiáng)烈要求關(guān)閉化工廠與造紙廠。政府考慮到強(qiáng)行關(guān)閉會影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益，還會造成工人下崗，政府需要解決他們的安置和再就業(yè)，因此不愿關(guān)閉化工廠與造紙廠。這一事件引起了媒體的關(guān)注，政府為此舉行新聞發(fā)布會。

　　討論問題：

　　考生按抽簽序號從小到大依次模擬記者身份設(shè)計(jì)一個提問，讓其他考生以新聞發(fā)言人的身份作答。請回答者聽到提問后立即回答，每人時間控制在3分鐘。

　　考生集體討論，列出記者最容易提問的3個問題，并擬就回答提綱。討論結(jié)束后推舉一名代表總結(jié)發(fā)言。（40分鐘）

　　考生按抽簽序號從大到小發(fā)表。

　　【考察要素】應(yīng)對突發(fā)事件能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力

　　【解題思路】題目內(nèi)容上，將情景模擬題轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化面試的各題型，按照各模塊答題思路解題，展開形式按照無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的解題思路展開。

　　【答案要點(diǎn)】

　　該題目所設(shè)置的矛盾沖突為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾，城市發(fā)展與協(xié)調(diào)各方利益的矛盾，所以考生在考生過程中，應(yīng)抓住主要矛盾進(jìn)行剖析，同時注意題目中給自己所設(shè)定的身份，不同的身份答題角度不同，出發(fā)點(diǎn)不同，語言體系不同。

　　第一：對于第一問，要求考生按抽簽序號從小到大依次模擬記者身份設(shè)計(jì)一個提問，讓其他考生以新聞發(fā)言人的身份作答。在這一環(huán)節(jié)中，考生需要注意這樣幾個問題：

　　（一）提問的考生，這時你的身份為記者，你的任務(wù)是就該事件向政府的新聞發(fā)言人提問，那么你所提出的問題既要體現(xiàn)出該事件的矛盾沖突，圍繞科學(xué)發(fā)展觀展開，同時又要符合記者的身份和語言邏輯。

　　（二）回答問題的考生，這時你的身份是新聞發(fā)言人，一名政府工作人員，你在回答記者提出的問題時要站在政府的角度，既能體現(xiàn)出政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的理念，又能統(tǒng)籌兼顧，以人為本，照顧到多方利益，同時回答記者問題時語言上做到符合政府工作人員身份，做到即有分寸又有彈性。回答記者問的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化試題，按照解答結(jié)構(gòu)化試題的思路來展開。比如說記者提問的問題是圍繞怎樣給老市民合理答復(fù)方面的內(nèi)容，那作為新聞發(fā)言人可以將該問題轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化面試的溝通協(xié)調(diào)類題目來答。可參考以下要點(diǎn)：對剛才這位記者提出的問題，我們會給出如下的解決方案，首先我們會派出工作小組，深入到市民中間去調(diào)查研究，同時和市民做好溝通交流，做好協(xié)調(diào)工作。

　　在和市民溝通協(xié)調(diào)過程中，我們會圍繞三件事情展開，（1）擺道理，我們會耐心地向市民解釋發(fā)展對于城市的重要性，希望廣大市民從大局出發(fā)、從城市發(fā)展出發(fā)、考慮長遠(yuǎn)利益；（2）合理安置、合理賠償；（3）事后如何治理。在整個過程中，要注意把握工作方式方法和態(tài)度問題，要設(shè)身處地地為市民著想。

　　第二：對于第二問，由于是以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式展開，所以有可能不同的人群得出的答案是不一樣的，但是我們應(yīng)該意識到，無論是什么樣的提問，都應(yīng)該是圍繞題目中的矛盾沖突展開的，（1）具體事件如何處理；（2）前因問題，為什么會產(chǎn)生該矛盾沖突；第三，事情發(fā)生以后，如何解決后續(xù)問題，如何防止此類事情再次發(fā)生。回答提綱也是轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化面試的題型來展開。