1、定義
建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的,包括與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。
2、答題要領:人際交往的主動性;對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識);人際間的適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關系的原則性與靈活性。
例題
1、在您的現實生活中,你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請舉例說明。
追問:在你認識的人中,有沒有人不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明。
出題思路:行為性問題。考察人際交往的意識與技巧。由于價值觀、知識面、經驗待方面的不同,人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現象。考生對自己和他人的認識與評價對其人際交往有重要的影響。考察個性特點,人際協調能力,領導能力、控制點。考察自我認識和評價,人際協調能力,歸因傾向,社會經驗等。
等次:
好:考生能清楚地認識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因,并能做出相應的分析。
中:考生對自己和他人的認識與評價,基本符合客觀現實。
差:考生對自己和他人的認識與評價不符合常理。
2、假設你在某單位工作,成績比較突出,得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準備怎么辦?
出題思路:意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力,注重個人業績而忽略人際交往”的假設,他意識到自己的這些不足,需要為此做出努力,你準備做什么,怎么做?
等次:
好:全面分析原因,如可能是自己競爭意識太強,太注重個人成績而忽視了人際交往;或是自己的業績影響了其他部門的工作,并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。
中:原因分析不夠全,過多講述同事的妒嫉心理,改革措施不太實際。
差:考生缺乏人際交往意識和能力。
練習題
1、你周圍的同志工作任務都比較飽滿,而在很長一段時間,領導沒有給你安排任何工作,你怎么辦?
2、假如你在機關工作,同一辦公室的小王經常打電話與別人聊天,影響了你的工作,而且需你和小王合作完成的任務,常常由你一個人完成。這時,你怎么辦?
3、假如你的一位經常需要合作的同事,和你的工作常常有較大的分歧,影響了工作效率,你怎么和他合作共事?
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