公務(wù)員面試真題:有個(gè)人要跳樓,作為樓長(zhǎng)怎么辦?

　　有個(gè)人要跳樓，你是樓長(zhǎng)，怎么辦?

　　【解析】 應(yīng)急類

　　【此題考核核心】 緊急處理事情的能力和溝通能力

　　【參考答案】 有人跳樓，人命關(guān)天，作為樓長(zhǎng)我會(huì)迅速冷靜下來(lái)并想辦法進(jìn)行營(yíng)救，我會(huì)采取以下步驟：

　　首先，立即撥打110報(bào)警，說(shuō)明具體地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況，并且立即通知該人的親友到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　其次，在等待救援人員和其家屬到達(dá)之前，積極和跳樓人對(duì)話溝通，先穩(wěn)定其情緒。

　　再次，在救援人員到達(dá)后，要配合救援人員實(shí)施營(yíng)救。

　　最后，成功營(yíng)救后，要對(duì)跳樓人作心理咨詢，了解跳樓的原因，并請(qǐng)其家屬護(hù)送其回家。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】 緊急情況下，首先要自己冷靜，特別是在跳樓這種事情上，人命關(guān)天，首先要尋求外援，同時(shí)進(jìn)行有效溝通，穩(wěn)定情緒，這是關(guān)鍵，這樣才能為后來(lái)的救援人員贏得 時(shí)間和機(jī)會(huì)。在營(yíng)救過(guò)程中要盡可能提供自己所了解的信息，保證營(yíng)救的順利進(jìn)行。特別是為了防止跳樓人再次跳樓，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解開心結(jié)才能避免后期不 幸的發(fā)生。