公務(wù)員面試真題:訂了機(jī)票發(fā)現(xiàn)馬來西亞人護(hù)照過期,該怎么辦?

　　馬來西亞客人的護(hù)照過期，而機(jī)票定在第二天，你將如何處理?

　　【解析】 應(yīng)急類

　　【此題考核核心】 應(yīng)急應(yīng)變能力

　　【答題主線】 冷靜+對(duì)策

　　【參考答案】 遇到這種情況，首先我會(huì)迅速冷靜下了，同時(shí)向當(dāng)?shù)氐某鋈刖彻芾砭趾凸�安機(jī)關(guān)咨詢護(hù)照過期的相關(guān)規(guī)定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯(lián)系，以在必要的情況下尋求幫助。根據(jù)不同情況做不同的處理。

　　(1)如果通過咨詢護(hù)照可以延期，那就立刻辦理延期手續(xù)，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機(jī)。

　　(2)如果護(hù)照延期需要一定的時(shí)間，那就可以向大使館求助，看是否可以當(dāng)天辦理。

　　(3)如果護(hù)照延期手續(xù)當(dāng)天不能辦理，那就咨詢護(hù)照延期辦理需要多長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時(shí)和售票處取得聯(lián)系，改簽機(jī)票日期。

　　我想通過以上的處理，事情會(huì)取得圓滿的解決。

　　【華圖名師點(diǎn)睛】 應(yīng)急應(yīng)變類題目考查的一般都是我們?nèi)粘９ぷ骰蛏�活中的一些�?jīng)常遇到的事情，所以要求我們要注意生活的積累，最重要的是要把自己融入角色，身臨其境。這樣才能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。這道題目是如何處理護(hù)照辦理和錯(cuò)失航班之間的關(guān)系，所以要綜合考慮，注意輕重緩急。由于涉及外國(guó)人，與大使館的溝通也是不可缺少的。