2012年公務員面試真題:對于超市搶購,如何處理?

　　某超市進行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂擁而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理？

　　【解析】應變型問題

　　【此題考核核心】應急處理能力

　　【答題主線】冷靜+多種措施

　　【參考答案】作為超市負責人，我會積極采取措施，控制局面，保證秩序，保證人員安全。對此我將會采取以下措施：

　　（1）組織超市保安做好現場秩序的維護工作，保證群眾能夠順利的進行購物。

　　（2）緊急調集大米，保證促銷順利進行。防止群眾對超市促銷產生不滿，避免糾紛。

　　（3）對促銷時間進行適當延長，保證群眾能買到大米。

　　（4）臨時調集工作人員對大米促銷攤位進行補員，增加銷售攤位分散人群。

　　（5）做好解釋說明工作，告知大家這只是促銷活動，讓大家不要驚慌。超市的大米儲量是可以滿足大家的日常需求的。

　　作為超市負責人，在以后的工作中要接受這次的教訓，促銷前做好充分的準備，做好人員的協調安排，特別是防止人員踩踏傷亡事故的發生。

　　【華圖專家點睛】這是一個應變型試題，考查考生在緊急情況下處理問題的反映速度和處理能力。面對危機，我們首先要沉著處理，然后采取切實可行措施應對危機。最終的目的是解決問題，如果考生給出的措施不能解決實際問題就是無效的行為，所以考生回答這類題時是最關注的是解決問題的方法的時效性。