在廣東省惠州市良井工業園區，企業車間里一片忙碌。南方電網廣東電網公司工作人員何志強步履匆匆，奔走于園區內各家企業的生產車間和配電房，針對企業新增的電氣化廠房配電設備、流水線的運行方式和流程工藝進行優化，最大限度提高能源利用率。

為確保企業產能“跑得快”，惠州良井供電所幫企業進行節能診斷，為園區降低綜合能耗8%—12%，實現節電效益60余萬元。

今年以來，南方電網聚焦群眾用電問題開展“我為群眾辦實事”專題實踐活動，讓黨員成為服務標兵，不斷優化電力營商環境、提升供電服務水平，滿足人民群眾的用電需求。

響應群眾用電需求

今年3月，廣東電網清遠供電局黨委理論學習中心組與廣清產業園黨工委就“如何加快構筑堅強可靠的電網，不斷優化電力營商環境”進行討論，并聯合走訪多家企業，詳細解答用電問題，并收集企業的用電報裝需求。

“時間就是效益，供電部門7天就完成了用電報裝工作，項目還在施工，電就已經送到門口了。這讓我們對后續的用電增容服務也很放心。”福瑞杰新材料有限公司負責人廖澤說。

清遠連山供電局還與當地全國人大代表和市、縣、鎮級代表，召開“聽民聲、征民意，推進連山十件民生實事”專題座談會。通過各級人大代表的“牽線”，供電局收集到對連山農網改造升級等方面工作的8項意見和建議，快速響應群眾的用電需求。

目前，廣東電網主動滿足群眾用電需求，大力推廣“南網在線”智慧營業廳，積極探索“基礎+增值”用電用能新業態，努力做好群眾用電業務辦理“一次都不跑”。1—7月，已為114.1萬戶居民或企事業客戶辦理了新增用電。

提供貼心便利服務

東莞南方中集物流裝備制造有限公司是一家集裝箱生產企業，去年4月后訂單量的迅速增多導致用電量驟然增大。今年1—5月，企業用電量達到去年同期的1.6倍，成本壓力一下子增大許多。

東莞鳳崗供電服務中心了解到這一情況后，由客戶經理為企業量身打造供電方案，通過業擴延伸投資累計為企業節約1150萬元。疫情防控期間，客戶經理還為企業推薦最優的基本電費計收方式，大大降低了客戶用電成本。

為更好地服務老年人客戶，廣東電網出臺《關愛老年人等特殊群體優撫服務舉措》，從營業廳、客戶經理、遠程渠道三方面定制12項服務措施，切實為老年人等特殊群體提供更貼心便利的服務。

與此同時，南方電網于6月1日起在廣東正式實施居民階梯電價“一戶多人口”政策。廣東滿5人及以上的居民家庭可享受更優惠的階梯電價政策。符合政策條件的居民家庭，可以直接在網上快速辦理，也可前往附近電網營業廳窗口辦理，審核通過后，即可享受相關優惠。

助力美麗鄉村建設

近年來，廣東省高州市大力推進鄉村振興，發展文化旅游，村落變成了景點，今年還將建成荔枝博覽館。

去年3月，高州供電局就成立黨員服務隊，為博覽館建設提供專門用電服務。“從選址開始，我們就參與進去，了解博覽館規模，協助變壓器選址、線路規劃，申請用電報裝綠色通道。”服務隊隊員羅文揚說。

不僅如此，面對鄉村旅游快速增長的用電需求，高州供電局還成立了黨員突擊隊，全力推動高州市根子鎮線路改造。目前已遷移7處線路，新建、改造9個臺區，點亮了美麗鄉村的燈火。

鄉村振興也離不開科技支撐。廣東電網加快建設現代農村電網，大力推進以自愈為目標的配網自動化建設，運用自動化開關，實現線路故障停電可自動通過其他10千伏線路進行轉供電的功能，將故障復電時間縮短至兩分鐘內。

肇慶市德慶縣是個山區縣，電網網架相對薄弱。“充分調研后，我們決定用‘書記結對項目’，推動配網自動化的應用。”德慶供電局黨委書記黎衛文說。

“書記結對項目”由縣區局黨委書記和市局相關部門黨支部書記結對共同完成，推動業務攻堅。截至目前，德慶供電局的“書記結對項目”已完成了線路自愈技術改造67條。其中，為德慶貢柑省級現代農業產業園供電的10千伏大瑯線率先完成了改造，園區農戶人均增收5000元，同時帶動了全縣近半種植戶實現增收。

《 人民日報 》( 2021年08月24日 12 版)