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2020國(guó)家公務(wù)員考試申論真題及答案(地市級(jí))

材料一

上午9點(diǎn)不到，“老馬工作室”的門口已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。“我們小區(qū)消防栓不出水、電梯天天出故障，您可得給評(píng)評(píng)理。”“啥情況?你們先說(shuō)，我記一下。”老馬笑著掏出隨身帶著的筆和本，開(kāi)始了一天的工作。

老馬是街道首席調(diào)解員，也是全國(guó)人大代表，做了30年的調(diào)解工作。“老老少少都叫我‘老馬’。去年兩會(huì)上，習(xí) 近 平總書記也親切地喊我‘老馬’，讓我又驚又喜!總書記握著我的手說(shuō)，老馬講得好，接地氣，很結(jié)合實(shí)際。”老馬樂(lè)道，“總書記還說(shuō)，基層工作就是上面千條線、下面一根針，必須夯實(shí)基層。我們需要千千萬(wàn)萬(wàn)像老馬同志這樣的基層干部。”

去年，老馬接待群眾600多人次，有家長(zhǎng)里短，有鄰里矛盾，也有基層治理中的一些問(wèn)題。接待群眾是門“技術(shù)活”，不僅要真誠(chéng)待人，還得對(duì)政策爛熟于心。“當(dāng)好基層這根‘繡花針’，狀態(tài)要投入，本領(lǐng)得過(guò)硬，我一天都不敢怠慢。”雖已年過(guò)花甲，老馬仍每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)3個(gè)小時(shí)。30年來(lái)，老馬成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起，寫了160多本、520多萬(wàn)字的工作筆記。

一天下午，老馬接待了一對(duì)夫妻，女的一說(shuō)話就哭起來(lái)：“老馬，我和他是沒(méi)法過(guò)了。”原來(lái)，兩人從農(nóng)村進(jìn)城打拼多年，生活富裕了，但矛盾也多了。老馬一邊安撫一邊分析：“為什么窮的時(shí)候沒(méi)有什么矛盾，富了反而矛盾多?說(shuō)明精神貧窮，有短板。”一個(gè)小時(shí)的交流后，兩人帶著笑容離開(kāi)，與來(lái)時(shí)相互指責(zé)的樣子截然不同。“時(shí)代不一樣了，老百姓生活越來(lái)越好，大的矛盾沖突越來(lái)越少。基層調(diào)解，更多的是要做好思想政治工作，做好情緒疏導(dǎo)和心靈撫慰工作。”老馬總結(jié)道，“我不一定能幫助所有人解決問(wèn)題，但我要盡最大努力幫大家都解開(kāi)心結(jié)。所有的矛盾，只要用心去調(diào)就有解。調(diào)解常常不是說(shuō)服了群眾，而是感動(dòng)了群眾。”

老馬這根與時(shí)俱進(jìn)的“針”連得巧、織得密、縫得牢。多年來(lái)，老馬給自己立下了接待群眾的24字規(guī)矩：起立迎接，請(qǐng)坐倒水，傾聽(tīng)記錄，交流引導(dǎo)，解決問(wèn)題，出門相送。“工作室要成為一個(gè)溫馨的驛站，群眾只要來(lái)了，就要努力讓大家愁臉進(jìn)來(lái)笑臉出去。”有事沒(méi)事找老馬聊聊的人越來(lái)越多，老馬總是笑臉相迎。有時(shí)，一些群眾會(huì)問(wèn)老馬：“你是什么職務(wù)、什么級(jí)別?”“職務(wù)和級(jí)別都不重要，重要的是——我是你需要的人。”這就是老馬的回答。

“我就是想來(lái)跟著學(xué)、跟著做。”22歲的小溫大學(xué)畢業(yè)后到社區(qū)工作，聽(tīng)完老馬的一次宣講后，堅(jiān)持來(lái)“老馬工作室”實(shí)習(xí)。來(lái)老馬這學(xué)習(xí)的可不僅僅只有小溫，街道的社區(qū)綜治干部每年都要來(lái)“老馬工作室”學(xué)習(xí)一個(gè)月以上。老馬培養(yǎng)了不少善做調(diào)解工作的“小馬”。73歲的老黨員老齊也經(jīng)常來(lái)工作室找老馬，他對(duì)老馬說(shuō)：“我年紀(jì)比你大，但我也是‘小馬’，按照你的方法，我成功勸阻了小區(qū)里很多不文明行為呢!”在眾多“老馬”和“小馬”的共同努力下，當(dāng)?shù)氐母鞣N矛盾糾紛逐年減少。

“基層干部就是一根繡花針，要把為群眾服務(wù)視為終生事業(yè)。”老馬說(shuō)，“只要群眾遇到困難，問(wèn)誰(shuí)是老馬的時(shí)候，我都會(huì)毫不猶豫地站出來(lái)告訴他：我，就是老馬!”

材料二

午后的陽(yáng)光灑在臉上，桌上的茶壺里冒著熱氣。鄉(xiāng)干部小雷正坐在村民老竇家里，笑談兩人之前在村子搬遷問(wèn)題上的那段“不打不相識(shí)”的趣事。

這事得從2016年下半年說(shuō)起。竇家梁這個(gè)大山里的村子，土地貧瘠，生存環(huán)境惡劣。這里的村民祖祖輩輩守著自己的一畝三分地，種著經(jīng)年不變的雜糧和谷子，收成常沒(méi)有保證。村民們看著山下的蔡村靠著紅色旅游把日子過(guò)得越來(lái)越紅火，只有眼饞的份。既然一方水土養(yǎng)不了一方人，縣里啟動(dòng)了竇家梁村易地扶貧搬遷工程，每戶交一萬(wàn)元，搬到山下與蔡村相鄰的統(tǒng)一規(guī)劃的新村。這時(shí)，村里突然流傳開(kāi)一個(gè)小道消息：村子地底下發(fā)現(xiàn)了鋁礦，政府要來(lái)開(kāi)采，所以才讓大家搬遷，補(bǔ)償?shù)筒徽f(shuō)，新村還沒(méi)個(gè)影，有可能連住的地方都沒(méi)了。在這個(gè)閉塞的傳統(tǒng)村落里，這樣的“消息”很有市場(chǎng)......

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