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2014-11-03 13:41:36 社區工作者考試 http://www.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：華圖教育
【導讀】華圖社區工作者考試頻道同步華圖教育發布：面試輔導之人際溝通的方法與技巧,面試的過程不僅是考查考生對面試題的理解程度，還有考察考生臨場應變、邏輯思維、逆向思維、語言技巧、對熱點事件與政策關注度等。對此，華圖教育網為大家提幾點建議：，詳細信息請閱讀下文!
華圖教育社會工作者頻道(www.bcdbw.cc/a/shehui)為考生提供社會工作者面試輔導之人際溝通的方法與技巧，華圖教育網為考生提供社會工作者考試備考指導、解題技巧、海量考試模擬練習題。
第一，采取肯定明確的態度和行為
被動和激進的態度對有效溝通不僅是無效的，而且是有害的，唯有采取肯定明確的態度和行為才能克服溝通中的障礙。在表達的過程中，既不放棄自己溝通的權利，也不抹殺別人溝通的權利。
第二，采取支持性而非防御性態度
一般來說，支持性態度是平等觀念的延伸，有助于形成良好的溝通氣氛；而防御性的態度是優越觀念的延伸，容易造成防御性溝通。首先要對事不對人，其次是交談時要訴諸共同的目標，不要使用判斷性的語言。
第三，減少自己對別人的刻板印象
要想使溝通有效，還要突破自己有限的經驗，開放心胸，以減少自己對別人的刻板印象。
第四，妥善運用非言語信息
要想有效地與人溝通，說話的語氣既不要遲鈍，也不能尖刻，而要自信、平靜、肯定并有力；音量要大到足以讓人聽清楚，讓對方有參與和受重視的感覺。
第五，培養正確的傾聽方式
正確的傾聽方式不是與生俱來的，也不是每個人都會的，它需要在生活和工作中不斷地鍛煉和培養，以下是相關原則：
注意聽說話者(傳信者)的主題；
集中注意力傾聽說話者的信息；
不要讓情感影響聽力；
不要認為所聽到的信息是熟悉的，或不熟悉的甚至瑣碎的；
不要只注意聽到事實；
在未完全了解對方之前避免在心中思索答案；
盡量忽視周圍環境中讓人不舒服的東西；
盡量對說話者的話題表現出興趣；
注意說話者的非言語信息；
不要害怕聽到困難而復雜的信息。
換言之，溝通的時候要盡量壓制自己批評的欲望，完全站在接受者的角度上，才能慢慢培養出正確的傾聽技巧。
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