2020社區(qū)工作者面試備考：網(wǎng)絡(luò)輿情處理針對(duì)對(duì)象

2020-01-03 10:36:47 社區(qū)工作者考試 http://www.bcdbw.cc/shehui/ 文章來(lái)源：華圖教育

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【背景鏈接】

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，鍵盤(pán)俠、網(wǎng)絡(luò)水軍、黑粉都詞匯甚囂塵上。日常生活和工作之中，網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)民的發(fā)聲陣地，各種聲音也是層出不窮。然而，網(wǎng)絡(luò)中的不懷好意也比比皆是，難免有些誤會(huì)經(jīng)常發(fā)生。處理網(wǎng)絡(luò)輿情更是當(dāng)下各個(gè)政府職能部門(mén)在工作中愈發(fā)重視的內(nèi)容。

【題目預(yù)測(cè)】

為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打造和諧網(wǎng)絡(luò)空間，及時(shí)有效解決網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓你撰寫(xiě)一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作方案，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做?

【參考解析】

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作方案

一、工作目標(biāo)及意義

為了進(jìn)一步建設(shè)服務(wù)型政府，在日常工作中及時(shí)處理、解決突發(fā)事件，特此制定相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制防止危機(jī)發(fā)生，提升人民群眾滿意度，提高工作效率。

二、工作參與人員

成立工作小組。由危機(jī)應(yīng)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作小組組長(zhǎng)，其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，基層員工為主要工作人員。

三、工作針對(duì)對(duì)象

反饋群眾

四、工作流程

第一，及時(shí)回應(yīng)。對(duì)于群眾的疑問(wèn)、舉報(bào)等信息及時(shí)回應(yīng)處理，發(fā)布官方聲明和公示，同時(shí)認(rèn)真記錄相關(guān)問(wèn)題。

第二，調(diào)查核實(shí)。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，詳細(xì)記錄、對(duì)比。

第三，實(shí)施補(bǔ)救措施。核實(shí)完畢后，及時(shí)道歉整改，降低群眾損失，挽回政府形象。