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社工申論：第一次真正的社交媒體“信息疫情”

2020-03-23 15:16:12 社區工作者考試 http://www.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：華圖教育

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熱點概況

世衛組織提出了一個新名詞——“信息疫情”。在關于疫情的海量信息中，有些信息是真實的，有些則非常離譜。面對信息轟炸，人們難辨真假，也不知道通過怎樣的方式才能辨別真假。因此，產生一系列心理和行為反應。世界衛生組織將這一現象描述為“信息疫情”。此次與新冠病毒的戰“疫”中同時存在著兩個戰場：在醫學戰場，沖在一線的白衣戰士眾志成城，與新冠病毒直面拼奪;在輿論戰場，信息激流涌動、起伏、對沖、反轉，牽動著公眾神經。

而對于公眾媒介素養而言，此次突如其來的疫情，既是一場前所未有的考試，也是一個深刻而生動的課堂。

各方觀點

張濤甫(復旦大學新聞學院教授)：關心疫情是人們非常自然的反應。當生命遭遇危機的時候，所有人都是相關信息的易感人群。人們對疫情信息的需求，無論是數量還是速度，都是巨大的、空前的。

解放周末：我們處在一個“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的“四全”媒體時代。媒介音量空前巨大，但其中也不乏雜音、噪音。閱讀有關疫情的新聞時，一些人容易情緒起伏。這是信息超載導致的。

《麻省理工科技評論》：在正常的社會秩序下，每個人都處在自己的活動網絡當中，處在自己的信息圈里。但當這次關涉生命安全的空前的疫情降臨時，所有人都處在了共振和共情的情境當中，大家的感受注定比平時更為強烈。此次的新冠病毒疫情，是第一次真正的社交媒體“信息疫情”。

深度分析

(一)“信息疫情”產生的原因

1.移動傳播的時代，每個人手上都有觸手可及的信息接收端，信息的易得性非常強。

2.海量的自媒體，使得“人人皆媒體”。打破了傳統媒體對于話語權的壟斷，原先“沉默的大多數”迅速被互聯網激活，催生出難以計數的輿論“散戶”，到處都是信息的出口。

3.自媒體不受時空限制，能提供多元化的海量信息，而且具有極強的交互性。傳播者和受眾的角色可以隨時互換和交替，形成一個動態的交流系統。

4.自媒體發布者不像傳統媒體從業人員接受過專業訓練。他們缺乏專業素養，不受新聞傳播倫理的約束。而且，自媒體不存在“把關人”意識。個體用戶發布、轉發消息，既不會核實消息來源，也不像傳統媒體一樣注意遵循客觀、公正和平衡等新聞準則。

(二)如何應對“信息疫情”

1.提高大眾媒介素養意識，把媒介素養作為公眾素養的重要選項去歷練和提升。每個個體必須有獲取信息的能力、分析信息的能力、評估信息和傳播信息的能力。

2.公眾還需具備一定的科學素養，尤其是醫學方面的知識積累。長期不斷地學習，掌握的有效知識和真知識越多，就越能增強信息鑒別能力。

3.政府部門一方面，要對信息隨時“消毒”，及時辟謠，用最快的速度“揭露”偽裝成白色信息或灰色信息的黑色信息的真實身份，將已經產生的危害降到最低。另一方面，政府部門和權威媒介機構，要加強權威、核心信息的及時供給和披露方式方法的公開透明。

4.加強對自媒體的管理，明確行業紅線和底線，加強政策引導，強化自媒體的責任意識，解決自媒體責任缺位問題。

參考文章

提升媒介素養促進社會治理體系建設現代化

所謂媒介素養是指人們面對來自不同媒體的各種信息時所表現出的對信息的創造、生產、選擇、質疑和判斷能力，以及對信息的反應和應對能力。當今社會各種信息，讓人眼花繚亂。這些信息泥沙俱下、魚龍混雜，如何在大量龐雜的信息中，選擇、分析、判斷信息的真實性、準確性、有效性，就成為人們媒介素養建設的一個重要方面。對于整個社會來說，提升媒介素養是社會治理體系和治理能力現代化建設的一個重要方面。

信息交流、輿情引導、輿論監督、謠言消除等等都是社會治理的重要內容。與2003年抗擊非典時相比，這次抗擊新冠肺炎的外部環境已經發生了重大變化，其中一個最顯著的變化就是新媒體的快速崛起以及社交媒體等社會輿論場的形成。在這場沒有硝煙的戰場上，整個社會的媒介素養有很大的提高。總體看來，在中央做出決策部署后，媒體和全社會能夠及時傳達中央的決策部署、疾病動態、醫療救助新進展等信息，對輿論進行正確引導，對一般民眾進行心理疏導和行為指導，向全社會進行新冠肺炎疾病預防、自我保護和救治等方面的科學知識的普及與推廣，對一些干擾破壞新冠肺炎疾病預防的錯誤言行以及公益慈善求助中的不法行為進行有效監督，對抗擊疫情中出現的先進人物、先進事跡及時宣傳報道，極大地鼓舞了士氣，弘揚了正氣，起到了強信心、暖人心、聚民心的作用。但我們也應該清醒地看到，在這次抗擊疫情戰役中，社會的媒介素養還有待繼續提高，尤其在信息發布的及時性、公開性方面存在明顯不足。這與社會治理能力現代化的要求相距甚遠，已經成為制約社會治理體系和治理能力現代化建設的一個重要因素。

對于媒體本身來說，提高媒介素養更為重要。在目前媒體傳播的內容中，既存在真實的人民心聲，也包括大量別有用心的虛假信息、煽動言論，例如基于商業營銷炒作的“假新聞”，甚至以挑起社會矛盾為目的的無中生有的炒作。媒體傳播速度快、成本低，傳播者與生產者“合二為一”，借助轉發機制可以輕松地對問題焦點推波助瀾，對社會穩定和人民群眾正常的生活、生產造成惡劣影響。

要避免這樣的問題就要求媒介及時、準確傳達信息，盡可能滿足公民的知情權;及時引導輿論，向社會發出正能量，促進社會進步;搭建不同群體相互理解和溝通的橋梁，消除誤解，化解社會矛盾;等等。

對于大眾來說，提高媒介素養主要是培養公民的法治意識和對信息的判斷能力。這就要求每個公民在對外信息發布和傳播時要遵守國家關于信息內容傳播的相關規定;此外也要提高全體公民辨別力和判斷力，提高他們明辨真假是非的能力，不信謠、不傳謠、不造謠。政府和媒體的議程設置和引導固然重要，但這些是外在的，而公民的判斷力和辨別力是內在的，具有長遠意義的。公民的媒介素養提高了，那些虛假信息、那些謠言就失去了群眾基礎，也就沒有了立足之地，這才是治本之道。提高整個社會媒介素養，讓謠言失去生存的土壤，有利于為社會營造天朗氣清的輿論空間。

不論是媒體本身還是公民個人又或是其它，無論哪一個方面出現問題都會對社會治理造成不良影響，給社會帶來危害。因此，媒體以及全社會的媒介素養如何對于推進社會治理體系和社會治理能力現代化至關重要。

(來源：光明網評，有修改)

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