2019聯考申論熱點：鐵路試點候補購票 候補購票將如何服務

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2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均發(fā)送1033萬人次，將再創(chuàng)歷年春運新高。

申論熱點獨家模擬預測題及詳細解析

【模擬預測題】

【還有不到一個月，一年中出行最繁忙的春運就將到來，對于不少外出或返鄉(xiāng)的居民而言，在眾多購票大軍中能否及時搶到車票成了大家最關心的事。如何能夠順利搶到火車票，請就此事談談你的看法?】

鐵路部門繼推出互聯網售票、換乘接續(xù)自動推薦等便民功能后，從本月27日起，還將推出候補購票服務試點，方便乘客搶票。

據介紹，所謂候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務產生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。目前，進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為：北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

至于乘客如何操作候補購票，前提是每位用戶只能提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。通俗來講，比如南京到上海某一車次的車票售完，你可以選擇提交一個此后一天、兩天中兩個不同車次的購票候補需求，但前提必須是從南京出發(fā)，但目的地可以是上海站，也可以是上海虹橋站。

此外，試點服務期間需要注意的是，候補購票訂單的提交、兌現時間與12306網站運營時間一致，為每日的 6：00 至 23：00。開車時間在 0：00-5：59 的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19：00;開車時間在6：00-23：59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19：00。在上述時間范圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。與此同時，12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。不過，為確保用戶的真實性，在12306網站注冊的用戶須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。