華圖教育CEO張仕友：好老師、好課程、好服務是教育行業的良心

華圖教育CEO張仕友：好老師、好課程、好服務是教育行業的良心

這是一組令人震驚的數字，根據弗若斯特沙利文的相關報告，中國職業教育行業自2013年開始保持16%的年復合增長率，截止2017年全行業收入已經達到987億元人民幣，預計2022年將達到1930億元人民幣。華圖教育毫無疑問是這個市場里的頭部玩家。

2001年，華圖教育從北京通州區一個叫天賜良園的小區起步，在公務員考試培訓熱潮中成熟壯大，在教師、金融、醫療等職業教育培訓中引領青年，高歌猛進。總覽這些潮流，背后無一例外是青年人尋求生存、尋求發展的渴望與嘗試，華圖教育正是在18年的潮流里，通過優秀的老師、課程和服務，為他們指出方向，在青年們需要鼓勵的時候，能與他們并肩默默前行。

這也正是華圖教育18年來蒸蒸日上、被幾代大學生不離不棄的根本原因。截止目前，華圖教育已經在全國擁有超過1000家直營學習中心，員工超過10000人。

華圖最底層的思維是用戶思維

張仕友皮膚黝黑、面相和善、身材健碩，是湖南張家界山區里走出來的大學生。在華圖十幾年，張仕友從圖書發行部主任做起，歷任華圖廣東分校校長、華圖網校總經理等職務，直至擔任集團CEO。

“華圖十幾年經歷了很多變化，唯獨堅持不變的就是用戶思維，這是華圖在市場立足的根基”，張仕友說。

華圖教育CEO 張仕友

談到用戶思維，張仕友是這樣解讀的：在教育行業，特別是華圖教育所在的以應試培訓為主營業務的領域，學員給華圖付費，最樸素的需求就是通過考試。因此，考試通過率就成為以學員為中心的唯一闡釋和解讀。有了這樣的思維架構，華圖所有的產品和服務都圍繞讓學員通過考試來設計。與此同時，在整個過程中，輔助給學員提供更好的體驗度和更高的學習效率。

張仕友解釋說，“一個產品，不管如何做營銷宣傳，核心價值還是在于滿足客戶的需求，用戶購買了產品之后，一定是能夠用得上，而且使用起來方便、省心。所以華圖的課程就要讓學員最有效率的通過考試，才能快速獲取用戶”。

就像蘋果的ios系統，也許比較封閉，也許在某些場景下不夠人性化，但是可以做到讓用戶非常省心，無需去考慮刷機、病毒、各種吸費軟件等頭疼問題，在實用性這個核心層面上，做得幾乎無可挑剔。

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