政府要突出民生事項，優化掌上服務

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《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》

政務新媒體是移動互聯網時代黨和政府聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道，近年來，一些政務新媒體還存在功能定位不清晰、信息發布不嚴謹、建設運維不規范、監督管理不到位等突出問題，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷語”、“不互動無服務”等現象時有發生，對政府形象和公信力造成不良影響。為推動政務新媒體健康有序發展，國務院2018年12月27日 發布《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》，我們特地盤點八大任務供大家復習參考：

l1.推進政務公開，強化解讀回應。積極運用政務新媒體傳播黨和政府聲音，做大做強正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地。

l2.做準做精做細解讀工作，注重運用生動活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果，注重發揮專家解讀作用。

l3.加強政民互動，創新社會治理。認真做好公眾留言審看發布、處理反饋工作，回復留言要依法依規、態度誠懇、嚴謹周到，杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠。加強與業務部門溝通協作，對于群眾訴求要限時辦結、及時反饋，確保合理訴求得到有效解決。

l4.突出民生事項，優化掌上服務。立足工作職責，重點推動與群眾日常生產生活密切相關的民生事項向政務新媒體延伸。注重把握不同形態政務新媒體分眾化、差異化的特點，創新服務模式，擴大服務受眾，提升服務效果。

l5.開設整合。嚴格按照集約節約的原則統籌移動客戶端等應用系統建設，避免“一哄而上、一事一端、一單位一應用”，集中力量做優做強主賬號，構建整體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣。

l6.內容保障。嚴格內容發布審核制度，堅持分級分類審核、先審后發，明確審核主體、審核流程，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關。規范轉載發布工作，原則上只轉載黨委和政府網站以及有關主管部門確定的稿源單位發布的信息，不得擅自發布代表個人觀點、意見及情緒的言論，不得刊登商業廣告或鏈接商業廣告頁面。

l7.安全防護。嚴格執行網絡安全法等法律法規，落實安全管理責任，建立健全安全管理制度、保密審查制度和應急預案，提高政務新媒體安全防護能力。

l8.監督管理。加強政務新媒體的日常監管，定期組織檢查，積極運用技術手段進行實時監控，及時通報、督促整改存在的突出問題。

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