2020陜西公務員考試面試指導：如何破除人際交往類題目答題“套路”

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人際交往類題目是國考結構化面試中一種常見的題目類型，在大多數系統甚至是必考題目之一。在答題過程中，大多數考生能夠根據自己的理解回答一些內容，看似內容“豐富”，實則缺乏針對性，這就是我們常說的“答題套路”。詳細來說，所謂“套路”就是“以不變應萬變”，任何題目都可以答“溝通、分工、學習……”，而沒有根據題目分析并答出有針對性的內容。

怎樣才能破除人際類題目的“套路”呢?下面華圖教育老師依據一道題目詳細給各位同學分享一下經驗。

【例題】

同事小王由于性格孤僻，不太愿意和別人交流，工作也經常出錯。此次，領導安排你和小王共同完成一項工作，請問，你會怎么辦?

第一，認真審題，理清題干信息。一方面是找準題目所需要解決的問題。例題中要解決的問題不是小王的性格，也不是小王工作出錯，而是“你和他共同完成工作”。小王的性格很難馬上改變，工作出錯也是日常的工作表現，如果你不和小王合作其實對自己幾乎沒有影響。正是因為你和小王此次合作完成工作，才使你和小王之間建立了聯系。另一方面是關注題目中的身份信息以及關系。例題中你和小王的關系就是合作伙伴，就是普通的合作關系，因此我們在答題過程中一定要以一種平等的姿態和語氣去對待小王。當然，在其他題目中，往往會有領導、同事、下屬、群眾、親屬、新人等不同的角色，處理的姿態和意識也要有所區別。

第二，分析問題，找準答題方向。分析問題時，可以根據題目情況適當去分析題目問題的影響、原因，從而找準解決問題的原則和方向。例題中，主要問題是“共同完成一項工作”，如果小王還像平時那樣經常出錯，你和他合作的工作就會出問題。因此，我們作答的方向就是要保證工作質量，前提是保證小王不出錯。

第三，根據分析，提出應對措施。在第二點我們明確分析了工作的原則和方向就是“保證工作質量，前提是小王不出錯”，因此我們的應對措施就是要保證工作不出任何的問題才能徹底解決題目的問題。怎么保證呢?其一，在接到此項工作任務以后，主動和小王溝通。小王性格孤僻，但你性格不孤僻，就可以更加主動一些。通過溝通交換彼此工作的意見，明確工作方向，這樣不僅能夠勁兒往一處使，還能夠和小王熟悉起來方便后期工作開展。其二，明確分工。小王性格孤僻就意味著小王不太擅長做外聯、溝通協調性的工作，因此自己要主動承擔這部分工作，并分工給小王擅長的工作。小王做其擅長的工作，自然就會少出錯或者不出錯了。其三，后期工作開展過程中，多關注和關心小王，定期交流溝通，小王有任何問題和困難你要多承擔、多用心、及時解決。通過以上幾點，我們的解決措施就會更加符合題干信息，更加針對性了。當然，以上幾點僅僅是解決核心問題，同學們還有其他的一些想法也可以適當作答。

可以看到，解決該題目我們的辦法依然是“溝通、分工”等，但具體的舉措是僅僅圍繞題干信息，在分析的基礎上得到的內容，這就是去“套路”的做法。各位考生也可以以此題為例，將這一思路推廣到其他題目，幫助我們作答更具“個性化”。

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