利用互聯網提升社會治理水平

背景介紹

2020年全國兩會審議民法典草案成為一大亮點，其中高空拋物入法引發關注。近年來，高空拋物事件時有發生，成為“懸在城市上空的痛”。全國人大代表、廣東省律師協會會長肖勝方介紹說，這次草案最終規定，對于高空拋物，有關機關要及時調查，查清責任人。物業公司也要采取必要的安全保障措施。有關機關介入調查以后往往能夠找出肇事者，這樣一來，就能夠大大減少“一人拋物，全樓買單”這種案例。另外，因為明確了責任，物業公司也會更加積極主動地做好防范措施，從源頭上守護好頭頂上的安全。

公考角度解讀與分析

[成就]

回看之前的幾個月，上千萬互聯網從業者已經成為我們同舟共濟一起抗疫的一部分。盒馬生鮮每天為醫務工作者送數百份熱飯，滴滴的疫情防控碼能幫助乘客更好地了解現在車輛的健康情況，同時能進行登記，跟疾控中心進行聯動。在衛健委新冠肺炎診療方案的指引下，搜狗利用大數據技術，設計自診機器人，使得更多居民能居家進行自查自測，減少了社會焦慮。希望將這種服務和醫療體系一塊兒送到鄉村、社區，為村醫以及基層的全科大夫們提供更好的幫助，提高效率，提升民眾醫療的獲得感。

后疫情時代，政府利用互聯網創新科技企業，以現成的網絡和創新活力提供服務。利用微信、支付寶來發放消費券，這種消費券的發放，也是政府和企業合作的典范。在疫情中，互聯網企業的創造性被激發出來，成了開創社會治理新格局的催化劑。同時，疫情的防疫工作也成為數字化轉型的加速劑。

[原因]

傳統的政治組織主要是通過上傳下達和層層上報的方式來溝通政府與百姓間的信息交流。互聯網時代，國家治理的本質是重構政府與人民的關系。這意味著政府職能應超越簡單的政務公開，而要向著傾聽民意、化解民怨、調動民眾參與、加強政民互動轉變。當前，為人民服務的本質就是要將發展成果更多更公平地惠及全體人民。大數據、智能云引擎等技術不僅可以幫助政府及時獲知未經充分利用的資源信息、優化資源配置，還能精準連接供需雙方分配資源，提高資源使用效率，讓人民在共享互聯網發展成果時有更多獲得感。

互聯網對國家治理是一把雙刃劍：一方面，互聯網開始成為推動國家治理創新的利器，倒逼各級政府轉變治理方式，通過網站、微博、微信、APP等多種形式推進政務公開;另一方面，互聯網也日益成為民間表達訴求和宣泄情緒的輿論場。推進國家治理創新必須運用互聯網思維。

[對策措施]

一是政府要善于利用互聯網了解和貼近民眾，高度重視網絡社交新媒介中反映出的民情民意，充分應用大數據手段來實現國家治理目標;

二是政府要真誠地為民眾排憂解難，真誠是行事的出發點，如果真誠上有所欠缺，只是套路和手法，就難以激發民眾的共鳴，也就無法獲得民眾的認同和參與;

三是必須理解民眾參與只是表象，國家治理創新的關鍵在于提升人民的信任感，只有獲得了人民的認可和信任，人民才會積極參與與政府的互動。

四是互聯網科技的從業者，要用自己的擔當、能力和活力，去幫助國家做更好的社會治理，幫助我們的國家發展。

來源：

人民網：《王小川委員：利用互聯網技術提升社會治理水平》 記者 黃子娟、祝龍超

學習時報：《用互聯網思維推進國家治理創新》 作者 吳青熹

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