每日面試一練：如何看待“保姆奪命”的極端現象

熱點概況

67歲保姆悶死83歲老太一事，持續引發關注。5月12日下午，江蘇溧陽警方通報稱，5月2日晚，保姆虞某用衣蒙住83歲老人陳某頭部，坐在胸口上，致老人死亡。這殘忍的一幕被房間里的攝像頭拍攝下來。目前保姆已被刑拘，案件正進一步偵辦中。與老人女兒相熟10多年的住家保姆，居然在照顧老人8天后，成了“奪命者”。這不僅讓受害者家屬難以接受，也讓公眾覺得駭然聽聞。

各方觀點

澎湃新聞：在一個家庭規模愈來愈小，傳統家庭養老功能日漸萎縮，且老齡化程度仍在不斷加深的社會中，相當一部分老人的晚年生活狀況，與以保姆為代表的第三方看護服務質量的高低的關系，將變得愈發緊密。

工人日報：某種程度上說，“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，對大多數本分的家政從業者不公，甚至破壞雇主與保姆間的信任，加劇行業與市場的撕裂。

長城評論：凈化保姆行業，杜絕類似的極端惡性罪案再有發生。

深度分析

(一)“保姆奪命”極端現象出現的原因：

1.有關部門管理不夠，很多地方沒有建立“保姆黑名單”制度。

2.家政服務行業自身管理混亂，對保姆身份信息核實不夠，對其人品、能力等缺乏把關，而個別人刻意隱瞞的前科、劣跡就更難發現，埋雷在所難免。

3.部分護理人員心理素質不強。在特定環境下，諸多原因導致心態失衡，作出常人難以理解的極端舉動。加之，這類行業中，照料方和被照料方，往往存在鮮明的強弱反差，更容易助長人性“惡”的一面。

(二)杜絕此類極端現象再次發生的對策：

1.相關部門、家政服務行業

(1)建立健全有關家政護理行業性法規。

(2)建立完善家政服務行業的黑名單制度，設置嚴格標準和門檻，明確行業準入的禁限規則，細化有犯罪記錄、有雇主投訴、履歷及相關證件作假等方面的篩查。建立行之有效的網絡查詢平臺，既方便精準管理、動態管理，也能讓用人方在招聘時從源頭上凈化市場、發現劣跡可以及時剔除相關人員。

(3)完善家政服務業的懲戒機制。

(4)加強對從業人員職業道德、服務技能的培訓，發展家政服務職業教育。

2.家政服務行業從業人員

學習心理健康科普公開課，重點就情緒管理、人際關系與溝通技巧、正確理解心理健康、婚姻與家庭、社會適應，以及常見的心理問題等方面進行學習。增進對自身的了解和把握，掌握各年齡階層客戶的心理特點，具備一定的情緒管理能力和溝通技巧，掌握心理調節的方法。

       參考文章

守好自己的職業底線

何謂底線，詞典里給出的解釋是“最低的條件;最低的限度”。在經濟社會生活中，每一個行業都有自己的職業底線。“做藥的，手里做的是藥，心里裝的是病人”，這是一名老藥工的職業底線;“殺豬賣肉的，成天同腥臭污穢打交道，但良心不能被污染，不能讓病死豬肉從我手上過”，這是一名屠宰師傅的職業底線;“做人要做真人，演戲要演真戲，不能動不動就搞 文替 武替 ，消解演員的技術含量”，這是一名電影演員的職業底線。在勞動分工愈加細化的現代社會，職業門類眾多，過去講的“三百六十行”怕是早已涵蓋不了了，但即便“打鑼賣糖，各干一行”，職業底線卻有相通之處。

一曰誠實守信。千百年來，誠信一直被中華民族視為自身的行為規范和道德修養，被當作做人的根本、公民的“第二身份證”。在經濟社會生活中，一個人若失去誠信，幾乎寸步難行，更別說成就一番事業了。無論人們從事何種職業，誠信都是最重要的一條底線。講誠信，就會交朋友、得人心，事業就可能越做越大;不講誠信，甚至行坑蒙拐騙之事，雖可能得逞于一時，但終將失去他人的信任，其事業必將走向失敗。時下，社會上還存在一些不講誠信、制假販假的現象，盡管不是主流，但對社會風氣的危害極大。守好自己的職業底線，就應當堅決抵制不誠信的人和事，說真話，做實事，讓誠信成為自己立身的根本。

二曰力戒浮躁。古人云：“心浮則氣必躁，氣躁則神難凝。”一個人要想干事成事，必須靜下心、穩住神，腳踏實地地向前邁進。時下，一些人不懂得“聚沙成塔，集腋成裘”的道理，不遵從“天下大事，必作于細”的規律，企圖一舉成功、一日成才、一夜暴富，好大喜功、投機取巧，結果是誤入歧途，不僅事與愿違，還沾染上種種不良習氣，壞了自己的清白名聲。人生要有抱負，但高遠的志向需要實干來支撐;工作要有激情，但需要踏實冷靜的態度作基礎。不驕不躁、注重積累、循序漸進，這才是立業成功之道。

三曰規矩辦事。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”每一個行業都有自己的行為規范和職業道德。這既是區分不同行業的一個重要標準，也是確保行業健康發展的“護身符”。因此，人們無論從事何種行業，都要憑專業謀事、按規矩辦事。比如，演藝是一個受公眾關注的行業，需要業內每一個人遵守創作規律、敬畏藝術。遺憾的是，如今的演藝圈內卻存在一些不敬業、不守規矩的現象。“手拿高薪的演員不好好演戲，那就等于光明正大地造假”，一些著名表演藝術家近期就痛斥了業內的害群之馬。不獨演藝圈，其他一些行業也存在類似問題，相關部門應下大力氣予以整治，還行業一個風清氣正、人和業興的職業生態。

四曰勇于擔當。“天下興亡，匹夫有責。”愛國情懷和擔當精神，一直是支撐我們這個民族的精神脊梁。我們國家的各行各業中都曾涌現不少愛國敬業、勇于擔當的先進典型。比如，王進喜只是一名普通的石油工人，但為了讓國家早日用上石油，他忘我地埋頭苦干;李素麗是一名公交車售票員，她以溫暖的微笑、周到的服務，年復一年地傳遞著愛心;等等。他們這樣做不僅是為了謀生，更是在為自己的國家作貢獻，是以主人翁的姿態在勞動，所以他們的“生活更充實、心里更踏實”。這既是對職業底線的堅守，更是對職業道德的升華。“中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢”，每個中國人向著夢想出發，立足崗位做好本職工作，疊加起來就是社會的進步、國家的富強。

守好自己的職業底線，做到既干事又干凈，才能做好各項工作，進而成就一番無愧于天地人心的事業。

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