經驗分享：以影響切入的結構化面試

人際關系處理的問題，可以說是公務員面試考察過程中的必考題。人際題目命題原理是圍繞著工作相關的人際關系來命題，為了更好的面對群眾，處理工作中的內部矛盾、干群矛盾等，一方面考查如何看待，另一方面考查怎么化解。而實際答題過程中往往不少同學更多是關注如何解決問題，而在怎么看待問題這一點上，并不重視，甚至直接忽略這一部分。

多維度思考，選取擅長的角度：在人際題目中，分析怎么看時，常見的切入維度有：影響、原因、態(tài)度、職責等。比如：你和同事小王共同做一個項目，開會時小王總是搶著發(fā)言，但總說不到點子，上一次你就此問題與小王進行了交流，事后小王心情很不好，產生了抵觸情緒，開始不干活了。請問你怎么處理?

(1)以影響切入，深刻認識問題的重要性：小王目前低落的情緒，可能會影響后續(xù)工作狀態(tài)，耽誤正常工作進度，不利于團隊工作開展以及小王自身的成長發(fā)展。

(2)以原因切入，抓住問題的本質矛盾：小王目前心情不好，可能是因為我和他在溝通過程中出現了問題，當時我沒太注意說話的方式或者措辭不當，讓他感到被否定，打擊到小王的自尊心，我會認真反思。

(3)以態(tài)度切入，表明自己明確的看法：小王在工作上總搶著發(fā)言，作為年輕人進入單位想要展現自己獲得認可，可以理解;另外一方面也說明小王對工作的熱情主動，能夠積極為部門工作建言獻策。

(4)以職責切入，呈現自己解決的目標：作為同事和合作伙伴，當小王遇到現在的問題時，我應當給予他幫助，讓他認識到自身問題，并積極調整情緒，投入工作中，保證項目的順利進行。

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