每日面試一練：旅游在線行 規范也要同行

【背景事件】

通過在線旅游平臺查看同一家酒店的同樣房型，老用戶要比新用戶看到的價格貴;給商家的差評無法顯示;不合理低價旅游產品屢見不鮮……今年10月1日起，《在線旅游經營服務管理暫行規定》正式施行，這些違規行為將面臨處罰。《規定》堅持問題導向，把不合理低價游、評價權保障、旅游者信息使用等納入監管，更好回應了社會熱點，保護旅游者合法權益。

【試題模擬】

近日，國家文旅部發布《在線旅游經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)，將于2020年10月1日起正式施行。在《規定》中，對在線旅游市場進行了更加嚴密的約束，其中，針對虛假預定、大數據“殺熟”、平臺資質、信用監管等常見熱點問題進行了規范。對此，請談談你的看法。

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【聚焦觀點】

(1)目的：我國在線旅游企業和平臺的數量不斷增多，方便了人們出游，促進了旅游消費。在這一過程中，產生了大量的消費者個人數據。這些數據在數字化商業競爭中，被視作重要資源，和商業價值產生了密切關聯。消費者數據開發和運用得當，有助于提升用戶體驗，提高平臺效率，但一些在線旅游經營者基于人們的消費記錄、旅游偏好等，設置不公平的交易條件，進行大數據“殺熟”，侵犯了旅游者合法權益，給行業健康有序發展帶來了負面影響。加強在線旅游法治建設、強化行業監管、規范市場秩序，日益成為社會共識，也是行業長遠發展的必由之路。

(2)意義：

①《規定》的出臺，明確了在線旅游企業的平臺責任，有利于在線旅游行業的可持續發展。特別是將“不合理低價游”“大數據殺熟”等行業積弊納入監管，對旅游業高質量發展有著深遠意義;

②《規定》為在線旅游平臺管理平臺供應商提供了有力依據，對在線旅游平臺企業規范管理供應商、充分發揮平臺經濟優勢有著積極作用;

③《規定》的出臺有利于根本上遏制這樣的違法違規行為，為品質好、服務好的旅游產品提供更多市場空間，保障游客消費權益。

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