經驗分享：時代在進步，但不能拋棄老年群體

【背景事件】

11月21號，94歲的湖北奶奶為了激活社保卡，不得已被抬著做人臉識別的新聞引發熱議。畫面很讓人心酸。真正讓老年人舉步維艱的，不只是這些看得見的生活問題，還有更多看不見的麻煩。每個人都會變老，每個人身邊都有老人，所以關注老年問題非常必要。

【試題模擬】

時代在進步，社會在發展，“智能時代”不能落下我們的老年群體。對此，你怎么看?

【聚焦觀點】

智能化、數字化讓社會運轉更加高效，卻也給眾多老年人群體帶來一道難以逾越的“數字鴻溝”。由于出示不了“健康碼”，屢屢遇阻;不會網上掛號或購票，面臨新的“看病難”“出行難”;不懂APP預約，連一些公共場所都進不了……“智能時代”我們不能落下老年群體。

時代在進步，時間在流逝，每個人在青春時代對于時代發展貢獻了自己的光與熱;而人也都有老年的時候，這個時候就需要給予更多的光懷與關愛，每個人都會老，幫助老年人就是幫助未來的自己。智能時代也不是要拋棄一部分人，智能時代而是要讓更多人感受到技術的便捷與實惠。

智能時代將老年人群體攔在門外，造成諸多不便，我們承認是老年人上了年紀、腦力減退;是老年人與年輕人在知識結構、思維邏輯的不同;是老年人按部就班學習意愿的增強;但我們更重要的應該思考是不是智能時代在技術層面本身就對老年人群體不夠友好?我們開發這些軟件、設備的過程往往更多的關注年輕人群體，因為他們是智能時代主流的消費者。是不是我們在面對老年人群體的時候沒有真正站在老年人群體想辦法，給予一些適宜老年人的老方法?年輕人有年輕人的活法，老年人也該有老年人的活法，也該有自己的“慢”。

技術不斷發展的今天，不能忘記老年人也不應該忘記老年人。面對越來越多的老年群體全社會應當共同攜手，大家搭把手扶一把老年群體，幫助他們趕上新時代的快車，感受時代發展、技術進步所帶來的好處與便利。

第一，好技術以人民為中心。技術發明者之初，關注老年群體，充分收集老年人的特點、使用習慣，多出一些老年人喜歡的、適用的方式。在推動新技術普及時，宣傳、指導過程中需要對老年群體多一些關照，可以反復強調幾遍、可以聲音稍微洪亮一點、可以語速稍微緩慢一點。在使用新技術時，社會年輕人士和子女要對老年人有更多耐心，等等他們、手把手教教他們，甚至可以畫些簡單的示意圖提醒他們。

第二，新時代要留老方法。像銀行、鐵路、醫院、公共交通等單位，要盡量精準劃分服務對象，給老年群體預留出一定的資源，比如像老年人越來越離不開的醫院，可以嘗試保留一個老年人窗口，利用這種真人服務，讓老年人感受面對面的溫情，感受到智能時代大家對他們的溫柔。

當然，老年朋友們也要轉變心態，讓自己足夠自信起來，不害怕新技術、不逃避新技術，在智能時代感受科技帶來的便利與實惠。

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