2021年廣西事業單位真題-銀保監會

中國銀保監會會同中國人民銀行指導行業協會推出降低ATM跨行取現手續費措施。銀保監會、央行發布倡議書，降低ATM跨行取現手續費，同城每筆不超過3.5元，對此你有什么看法?

【參考解析】

為踐行以人民為中心的發展思想，落實黨中央、國務院關于減費讓利的決策部署，適應跨區域性目的的現金，便利群眾消費生活，中國銀保監會會同中國人民銀行指導行業協會推出降低ATM跨行取現手續費措施，其最終目的是為了實現進一步向實體經濟讓利。針對此次措施，具體我有如下的看法：

第一，近年來，隨著互聯網的快速發展，網上支付的盛行，傳統的現金支付模式逐漸被淡化，而拉平并且進一步降低同城、異地跨行取現手續費，可以提高資金的流轉降低流轉成本同時縮小了同城、異地業務差異，將更好地滿足廣大群眾的現金使用需求，增強金融消費者獲得感;降低同城跨行和異地跨行取現手續費，優化服務供給，在疫情過后，人民銀行鼓勵主體降費讓利，更將重點放在重點地區、行業和小微企業等市場主體，落實國家決策部署，實現實體經濟讓利;同時也是為了更好地服務特定的金融消費者，將降低手續費措施聚焦于小微企業、個體工商戶，同樣惠及其他市場主體及金融消費者，并且兼顧減費讓利和行業可持續發展，達成降低手續費最終目的。

第二，當然這個落實過程中也會存在一些問題，比如：上下信息不對等，消費者對措施細則理解不到位，銀行出現無實質服務內容收費項目，或著變相提高支付手續費等。

第三，一方面需要規范支付手續費收費行為，對收費情況進行全面自查自改;另一方面要加強措施細則宣傳，銀行要根據法律法規對支付手續費進行公示，可以在官網、營業網點以醒目方式公示，做好廣泛宣傳以及細則解讀;同時要妥善處理消費者要求，按照規定嚴格降低手續費執行并且在執行過程中對消費者所提出的任何問題進行詳細解答，及時受理消費者投訴，維護消費者合法權益。

當然，倡議書發布之后，要充分認識到降低手續費工作重要的意義，確保降低手續費工作的落實，提高服務縮小差異，最終實現實體經濟讓利增加消費者的合法權益，惠及于民。

【思路總結】

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