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2021-09-03 11:45:47 公務員考試網 
文章來源：湖南分院
結構化面試中，主要考查的題型為認知類和工作實務類，兩大類題型的答題思路不一樣，今天先給大家梳理一下結構化面試中工作實務類的答題技巧。
結構化面試中，常見的工作實務類主要包括：工作關系處理、突發事件處理、規劃事件處理，具體如下：
三大類型的主要答題思路都采用總—分—總，具體每個題型的答題思路如下：
一、總：下面先說一下三個類型的表態方法，見下表：
| 類型 | 表態方法 | 借鑒的表述語言 |
| 工作關系處理 | 談影響——后果法 | 出現以上矛盾，如果不及時處理，會導致人際關系進一步激化，工作不能順利開展…… |
| 突發事件處理 | 談影響——后果法 | 出現這個突發情況，如果不及時處理，會造成事態進一步惡化，造成難以預測的后果…… |
| 規劃事件處理 | 談影響——意義法 | 組織這個活動不僅可以豐富員工的業務文化生活、而且還可以增強團隊的凝聚力…… |
三種類型的表態環節都可以通過談影響展開，只不過工作關系處理和突發事件處理是通過談不好的影響——即后果法展開，規劃事件處理談好的影響——即意義展開。因為不論做什么事件，都需要有一定的動力支撐，而這個動力就是影響，要么是不做這件事將產生什么危害，要么是做成這件事將帶來什么好處，因此才會迫使我們去完成這件事，就為后面努力完成這件事做了重要的思想鋪墊。
二、分：下面說一下三個類型的解決問題環節，見下表：
| 類型 | 解決問題 | 借鑒的表述語言 |
| 工作關系處理 | 析原因，根據原因給對策；原因有時候可以省略 | 出現這個問題的原因我認為有以下幾點，第一……，第二…… |
| 突發事件處理 | 層層假設、主體分析；原則：輕重緩急、工作為重 | 第一，穩定情緒……；第二，查明原因，如果短時間可以解決……；第三，如果短時間不能解決…… |
| 規劃事件處理 | 按照活動的時間發展流程作答 | 活動的準備階段，第一……第二……；活動進行中，第一……第二……；活動結束之后，第一……第二……； |
三：總，下面說一下三個類型的結束語環節，見下表：
| 類型 | 總結（結束語） | 借鑒的表述語言 |
| 工作關系處理 | 陽光思維、總結經驗、自我反省 | 生活中難免會遇到各種各樣的問題，我們要保持陽光心態…… |
| 突發事件處理 | 總結經驗、自我反省、追究責任 | 總結此次的經驗教訓，為今后遇到類似的問題可以更加從容的應對…… |
| 規劃事件處理 | 總結經驗、自我反省，針對性提高 | 總結此次活動的經驗和不足的地方，為今后舉辦類似的活動起到借鑒作用…… |
以上是結構化面試工作實務類的三類題型的答題技巧及表述的語言，面試想要拿高分，一定要多練題，熟能生巧，那么小伙伴們根據我給的答題技巧，趕緊練起來吧!
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