2022公務員考試面試答題技巧之突發事件處理

隨著國家公務員筆試的到來，面試的腳步也不遠了。相對于筆試的超長準備期，面試的準備時間往往顯得比較局促。結構化面試的題型數量相較于筆試當然會有直線式的縮減，但考生卻一點也不覺得輕松。有些考生甚至發出這樣的感慨：“寧愿經歷十次筆試，也不愿經歷一次面試”，這是多么痛的領悟啊!在國家公務員考試面試當中，突發事件處理屬于最基本的題型之一。考生需要能夠對突發事件處理的題型做到精準識別、熟練技巧、從容答題。 那我們如何去回答突發事件處理題呢?有什么答題技巧呢?

技巧 一 ：學會辨別題型。

國考 結構化 面試當中，每個題目都是直接呈現出來的，并未給予任何說明，所以考生必須要具備 在多種題型中識別出突發事件處理題的能力。 接下來，我們就來認識一下這種題型：

【例】 領導要你帶兩位同事去某企業調查假冒偽劣產品的問題。企業員工情緒激動，不讓你進去調查。你怎么辦?

這個題目所呈現出來的特點可以概括為兩個字：“急”和“變”。所謂“急”，就是這件事很緊急，如果不做及時有效處理，小事可能就會變成大事，變得一發不可收拾。所謂“變”，就是這件事不是計劃范圍內的，是突發的，需要我們能夠有一定的應變能力才能處理好。

那 我們如何去回答突發事件處理題呢? 有什么答題技巧呢?

技巧 二 ： 把握基礎原則 。

突發事件處理題要注重 輕重緩急有序處理、多方協調統籌兼顧、調配資源有效處理 幾個最基本的原則 。很多考生在生活中遇到一些突發事件，就容易出現摸不著頭腦的情況， 而國考面試 中所涉及的突發事件可能更復雜，那么我們該如何面對呢?首先，要懂得輕重緩急有序處理，就如上面的例題，雖然 你跟同事是去調查假冒偽劣產品問題的，但是現在員工情緒很激動，所以首先得先安撫他們的情緒，向他們言明你們此次來這里的目的 。其次， 在調查問題時，你作為領導交代的主負責人，要懂得 統籌兼顧另外兩位同事的辦事進度 。最后，我們也要明白，我們自己一個人并非超人，要懂得合理調配資源，讓不同的人去做不同的事。 有 些突發事件處理，情況比較復雜，矛盾點比較多，這種情況下就要注意可以多方調配資源去進行處理，不要什么事情都攬在自己身上，最終 可能 導致一件事情也做不好。

技巧 三 ：掌握 答題思路 。

針對突發事件處理題， 我們應該先表明態度，再具體思考處理方法，最后總結提升。按照這樣一個總分總的思路，可以讓我們在表達的時候更順暢、更流利。答題思路中，最難的地方在于如何去思考盡可能多并且有效的措施去解決突發狀況，這一點需要我們掌握一定的技巧方法，具體內容請聽下回分解。

【思維導圖】

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