2022年國省考之結構化面試審題技巧

突發事件在結構面試中也是一類常考的題型，有時也會與工作關系結合一起考察。在解答突發事件的題目時，我們往往是根據題目中的具體問題來帶入場景進行答題，但是在實際答題的過程中，我們也會發現一些問題，比如說回答的內容總是拓展不開、回答內容的細節性較少或是回答時所做內容往往不符合實際情形等。今天我們就結合突發事件的實際處理中常常用到的一些技巧并結合相關的題目來一起談談。

首先，我們都知道要想解答好一道題目，最重要的也是首要的一步是要審題。在審題的過程中，我們需要格外注意審題中的角色定位和需要處理的矛盾。角色定位一方面決定著我們的工作職責，它直接決定了你是應該成為解決事情的直接責任人，亦或者是應該更多的從協助者、建議者的身份去解答題目，另一方面身份的定位也決定了在答題過程中自身能夠調動的具體資源的范圍，避免了為了單純的解決矛盾而忘記自身的職責或者是擅自越權去直接處理某些矛盾。例如：一個化工廠企業，排污量特別大，嚴重影響了周邊環境，以及周圍居民的生活，群眾為此集體上訪。領導安排你去處理，你該怎么辦。通過閱讀題目，我們能夠得知我們的身份是上訪接待工作人員，那么在后邊具體處理群眾的問題時就要格外注意需要進行聯合其他部門比如工商、環保等相關部門，而不能擅自越權單單由自己去處理，畢竟題干中給定的身份決定你是不具備某些職責的。

其次，審題還需要去重點看下題中的矛盾是哪些，一道題目答得是否完整就與我們處理問題的全面性息息相關，一定要保證題中給出的所有矛盾問題都有對應的處理，避免遺漏。但是這里又會常常面臨一些問題，如果題目中給出的問題非常具體或者是給出的是多個問題時，這時大多人都能夠做到有序處理。但是往往在題目中的問題比較單一時，往往會出現答題非常籠統，或者只是簡單的把處理流程答出來，所答的內容針對性不強。仍以上題為例，可能部分人回答的流程就簡單是先接待群眾再進行調查，根據調查的真實與否來提出整改并告知群眾。這樣答題的流程確實并無問題，但是如果僅僅答出了這些內容，我們也能發現在處理大多數群眾接待處理類的題目時，都是如此做法，怎么能夠更多體現出我們的答題細節呢，我認為要在調查的過程中做到多方取證。多方取證的過程能夠體現出我們對具體事務調查的方式方法，同時也體現了我們在處理不同類別事務時的針對性，比如調查時我們既要詢問群眾具體的地點，污染的情況等，又要實地暗訪、走訪企業、拍照取證等，而非簡單的直接去說進行一番調查。這樣即增加了答題的細節，又充實了內容。

最后，要重點理解在處理工作事務時某些工作的緊迫性。我們都知道突發事件往往意味著某些事情是非常緊急的，往往需要先處理好才能夠進行接下來的工作，那么在回答時我們盡量要把這種緊迫性給體現出來，比如在答上道題時接待群眾就是我們急需去做的事情，那么我們在回答時就可以將馬上、立即、迅速等類似的修飾語加上，已體現我們對事情處理的輕重緩急有明確的把握。

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