江西公務員面試高分技巧-行政執法類

1.你單位是檢察院，有人在下級法院判決以后，對于此判決有爭議，來你檢察院要求抗訴，你單位已經在查閱相關案卷之后基于不予抗訴的決定。該當事人對此依然不依不饒，到你單位來鬧事。是你作為這個案件的承辦人，你會怎樣處理這個情況?

【圖圖審題】本題屬于應急應變，面對群眾上訪鬧事。要安撫好當事人情緒。曉之以情，動之以理，聽取訴求，解答疑惑。

【答題關鍵點1】牢記身份，表明態度。碰到題目上述情況，作為這個案件的承辦人，有責任有義務幫助案件當事人解釋清楚他的疑問，保證判決的公平公正性，消除對單位的不良影響。

【答題關鍵點2】安撫情緒，了解訴求。表明自己是作為此次案件承辦人的身份，對于案件的判決，有任何疑問都可以向我詢問，告訴他沖動并不能解決問題，反而有可能讓問題更糟糕，希望他能冷靜理智下來等，并請在場保安維持好現場秩序，保證其他群眾不受影響，正常辦理業務。耐心傾聽他對于本案件的疑問。

【答題關鍵點3】解答困惑，打消疑慮。用通俗易懂的語言為他一一解答，有必要的話可以出示相關法律條文，在單位政策規定允許下，將卷宗展示給當事人看進一步打消他的疑慮，告訴他我單位已經嚴密審核查看了有關此案件的卷宗，并確定此次案件法院判決公平公正，希望他能認真執行法院判決。同時，將自己的聯系方式留給他，并表示他對此案件還有任何疑問，都可以向我詢問。將此位當事人親切送出單位大廳后，回到自己的本職崗位，繼續為其他群眾服務。

【答題關鍵點4】總結避免。經歷此次事件，自己應該時刻牢記面對群眾的訴求，面對群眾一時不理解，我們都應該保持冷靜平和的態度解決問題。

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