申論范文之“智慧”的數據與“聰明”的數據

“智慧”的數據與“聰明”的數據

“無孔不入”這一詞，用來形容我們當下所處的“大數據”時代再恰當不過了。現如今，我們的一言一行、一舉一動都被真實地記錄在互聯網上。一方面，確實讓我們享受到被科技服務的便利，但另一方面，也帶來了不少的隱憂：數據的濫用、個人隱私的泄露、被數據綁架等。如何才能讓數據更好地服務于人呢?最關鍵的是要讓數據變得更加“智慧”而不是更“聰明”。

“智慧”的數據與“聰明”的數據存著取向上的明顯分野。時下，不少消費者反應被大數據“殺熟”，例如，同一條路線、同一時間、車型，不同手機型號的消費者面臨需要支付不同的打車費用;有不同消費記錄的消費者購買同一酒店的房間同樣遭遇不同的價格;購物網站上，同一商品消費記錄更高的顧客看到的單價也更高，同樣的還有利用大數據對某一類型的商品狂轟濫炸地推薦。這一現象的背后，就是源于大數據越來越“聰明”，這種“聰明”短期來看，確實能給企業帶來不小的利潤，但是長期來看，損害的是消費者的權益和社會公平，數據本身應當是擊穿社會屏障、打通信息孤島的利器，而如今卻成為了束縛人的繭房。背后的原因，恐怕與企業一心“以賺錢為大任”，枉顧消費者利益的錯誤導向不無關系。反之，“智慧”的數據，應當是“以人為本”的，把以人的需求作為核心，不逾越隱私的邊界，不打擾當事人。例如，國家健康醫療大數據中心，就是打通了醫療機構的“數據”壁壘，打造出個人健康全生命周期管理，讓居民的數據匯聚于此，真正為居民健康服務。這樣的數據才算得上是“智慧”的數據，其背后是真正的將“為人民服務”的理念落到實處。

要讓數據變得更“智慧”而不是更“聰明”，最根本的是企業要轉變自身經營理念。企業是社會的細胞，不僅僅承擔著經濟功能，還承擔著一定的社會責任，要在社會形成良好的示范與引導。因此，企業在經營的時候，就不能僅僅只顧著眼前的蠅頭小利，而應該轉變經營理念，誠信經營，以“顧客”為中心，真心想顧客之所想，而不是利用“數據”鉆用戶的空子，把顧客蒙在鼓里。正如日本有一家化妝品廠——太陽社，雖然掌握顧客的全部數據，但并沒有利用這些數據來獲得不當利益，而是堅持為客戶服務，爭取成為他們心中的“唯一”，憑借著良好的口碑，僅15名員工的太陽社創造了年銷售額3000多萬的成績。這就是“智慧”的結果。

數據本身并無善惡，關鍵是背后人的善惡，數據最終都是為人服務的，而真正為人服務的數據應當是“智慧”的，而不是“聰明”的。也只有“智慧”的數據，才能最終引領這個時代走向高效與公平。

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