每日一練：2024年國家公務員考試之判斷推理（288）

(單選題)顧客主動社會化是指顧客為了有效參與到服務過程而主動學習與其身份角色相關的知識和信息的過程。

根據上述定義，下列屬于顧客主動社會化的是：

A.退休的張阿姨每天晚上收看電視養生節目學習養生

B.公司員工小劉為提高在某片區的銷售業績，自學當地方言

C.小明的媽媽為幫助小明提高奧數成績，自己也報了奧數培訓班

D.小謝不認同醫生對他作出患有抑郁癥的診斷，上網搜了很多資料

掃一掃 咨詢24年國考

正確答案：D

解析

第一步，看提問方式，本題屬于選是題。

第二步，找關鍵信息。

①顧客;

②為了有效參與到服務過程;

③主動學習與其扮演角色相關的知識和信息。

第三步，辨析選項。

A項：張阿姨收看電視節目學習養生，未體現張阿姨是“顧客”，也未提及“服務過程”，不符合定義;

B項：小劉為提高業績自學方言，小劉是銷售者，并非“顧客”，不符合定義;

C項：小明的媽媽報名奧數班的目的是為了幫助孩子提高奧數成績，并非“為了有效參與到服務過程”，不符合定義;

D項：小謝不認同醫生的診斷，體現了醫生與小謝之間存在“服務過程”，他上網搜了很多資料，體現了主動學習與其患者角色相關的知識和信息，符合定義。

因此，選擇D選項。

2024年公務員考試圖書推薦

2024版公務員行測+申論5100題	2024版國家公務員考試教材+真題	2024版公務員模塊寶典

2024年公務員考試推薦課程

>>>2024年國/省考公務員筆試系統提升班plus版

>>>2024年國/省公務員筆試《悅享班》

相關內容推薦：
　　2023年國家公務員考試報名基本信息問題
　　2023年國家公務員考試報名姓名|用戶名問題
　　2023年國家公務員考試報名網頁錯誤問題
　　2023年國家公務員考試報名照片
　　2023年國家公務員考試報名報錯問題
　　2023國家公務員考試稅務系統報名入口