記者暗訪機關作風 公務員未染“節后綜合癥”

　　盤龍區 工作人員熱情有禮

　　昨天是春節大假后第一天正式上班，盤龍區政府的大多數工作人員在8時30分以前，就進入了辦公室。打掃衛生、開會，每個辦公室的門都已經向前來辦事的人敞開。

　　人員各就各位

　　上午9時10分，記者進入盤龍區政府大樓，一層一層地仔細察看，發現辦公室都打開了門，一些工作人員在打掃衛生，一些部門正在開“收心會”。來到三樓，只見大多數辦公室都沒有人，一位正在打掃衛生的工作人員說，這層樓的工作人員都在位于樓梯口的大會議室里開會。在四樓上，每間辦公室里都能見到在崗在位的工作人員。

　　服務熱情周到      

　　9時40分，記者來到位于青年路附近的盤龍區便民服務中心，只見大廳外整齊地停著一排自行車，大廳里各窗口前都坐著一名工作人員。但是，由于昨天剛收假上班，大廳里看不見前來辦事的市民，記者在顯得空蕩蕩的大廳里轉了一圈后，決定出點“難題”試一下工作人員的服務態度。

　　于是，記者來到辦身份證的窗口，窗口里的工作人員是一位大約40多歲的中年男子，記者假稱戶口是剛從外地轉到昆明的，希望能在此辦一張身份證。那位工作人員詳細詢問情況后，建議記者到當地派出所辦理，并解釋說服務中心只能辦理臨時身份證。同時，他還向記者詳細介紹了去派出所辦理身份證所需的基本資料等情況，整個咨詢過程都顯得熱情有禮。

　　沒有早退現象

　　從便民服務中心出來以后，記者決定再次返回盤龍區政府，看看有沒有工作人員中途早退。

　　10時12分，記者再次來到區政府一樓的入口，記者再次向保安出示了那個“沒有暴露身份”的證件，隨后再次從一樓開始對整幢大樓進行了仔細“搜索”，只見大多數辦公室里工作人員仍然在位，沒有聽見有人在閑聊，人人都在埋頭干著自己的活。即使有人偶爾“串門”，也只是找隔壁的工作人員幫忙維修電腦、咨詢工作方面的事情。 記者張波報道

　　五華區 情緒飽滿準時上崗

　　昨日是收假后的第一天，五華區各級機關工作人員以飽滿的熱情準時堅守在自己的工作崗位上。不但看不見聊天、閑逛等與工作無關的現象，而且全部工作人員都在辦公室里埋頭工作。

　　準時上班：不見節后綜合癥

　　8時20分，機關的工作人員就紛紛趕來上班了。“今天是上班第一天，我要早點到辦公室將文件整理一下。”五華新聞中心的李某一邊爬樓梯一邊向記者介紹說。區安監局的一位工作人員向記者介紹說，因為今天天氣很冷，為了不遲到，他早早就出門了。

　　8時25分，記者來到了區民政局，只見工作人員已將辦公室打掃得干干凈凈，大家都在電腦前整理文件。據區民政局楊局長介紹，因為工作太忙，民政局里今年有10位工作人員過年都沒有休息，一直堅守在崗位上。

　　隨后，記者從3樓一直察看到17樓，每間辦公室的門都敞開著，工作人員正忙著辦公。整個采訪過程，記者自始至終沒有聽到有關節日話題的閑聊。

　　微笑服務：辦證只要10分鐘

　　9時30分，記者來到五華區便民服務中心，只見干凈整潔的大廳里各個服務窗口已經開始辦公了。

　　“您好，請出示您的身份證”。在昆明市國土資源局五華分局服務窗口，記者看到工作人員正在為兩位老人辦理土地使用證。工作人員微笑著向兩位老人耐心地講解辦證的程序，不一會就辦理結束了，記者看了看時間，整個過程不到10分鐘。

　　“便民服務中心9點開始上班，今天還不到上班時間，中心里25個部門窗口的工作人員就已經全部到位了。”據中心李主任介紹，因為天氣冷，今天來中心辦證的市民不太多，但是各窗口的工作人員依然堅守在崗位上。

　　樹新形象：更好地服務群眾

　　在采訪中，記者剛好碰上區紀委的檢查組，他們正在對區政府各部委辦局及各街道辦事處的機關作風進行檢查。

　　“遇到大假、重大活動或是抓執行力的時候，五華區都會對全區的機關作風進行檢查。”陳書記說，為了樹立新五華形象，更好地服務群眾，昨天還不到8點，區紀委就派出了3個檢查組檢查機關作風。從檢查情況看，各機關的工作作風明顯加強了，雖然剛過完春節，但是絕大部分工作人員的心思已經回到了工作上，并且，機關工作人員服務群眾、認真履職的意識空前高漲。記者海濤報道

　　官渡區 按時到崗 秩序井然

　　昨日上午8時20分，記者來到官渡區政府大樓。

　　8時25分，記者看到，整座辦公大樓，約有三分之一的辦公室陸續亮燈；到8：30分時，進出大門的人已經不多了，約四分之三的辦公室燈已經亮起。記者進入辦公樓，發現各部門均秩序井然，工作人員均在崗。

　　在一樓走廊邊，官渡區兩會的剪影宣傳板早已豎起。部分工作人員在緊張地打掃衛生，辦公室人員基本到位。在二樓記者看到，各科室燈光明亮，辦公室的工作人員已各就各位，辦公區一片忙碌的景象。記者又上到三樓，情況與二樓基本一致。各個科室工作人員進進出出，一邊互致節日問候，一邊忙著打掃衛生。

　　從8時30分到8時45分，記者從政府大樓1樓到8樓走了一趟，除了在三樓走廊上發現兩名女性工作人員邊吃早餐邊聊天外，基本上每個部門的工作人員都在忙碌。

　　隨后記者又來到官渡區便民服務中心。8時50分左右，信訪辦公室接待室的大門已打開。上午9點整，記者看到，除衛生局窗口不見工作人員的影子外，其他服務窗口都有工作人員。記者詢問衛生局是否辦公時，工作人員表示并不清楚。9時30分，記者離開時，該窗口工作人員依然未到位。

　　雖然有人上班，但記者看到，公安局窗口原本有3個窗口，按照辦公桌的布置，應有6人上班，可只有1號窗口有人。記者便佯裝上前辦事，工作人員馬上熱情接待，并告訴記者，不管哪個窗口的事，現在都可以馬上辦。

　　由于是上班第一天，加之天氣寒冷，前來便民服務窗口辦事的人并不多，到9時30分時才碰到3個辦事群眾。想注冊公司的張先生和前來領取許可證的姚先生不到10分鐘就順利辦完了各自的事情。對于窗口的辦事效率，他們非常滿意。記者杜托報道

　　西山區 迅速進入工作狀態

　　昨日上午7時53分，位于西山區政府一樓的西山區便民、投資服務中心打開大門，各窗口工作人員魚貫而入，在各自進行完準備工作后，開始啟動上班程序。8時整，便民服務領導小組辦公室主任胡鵬飛和工作人員就坐，開始一天日常工作。

　　除便民服務中心提前到早8時整開始上班外，西山區絕大多數機關工作時間是從早8時30分開始。到8時05分時，每個樓層除保潔人員，較少見工作人員。

　　8時15分，進入大樓的工作人員開始增多。記者見到許多工作人員邊走邊吃著早點，有許多騎自行車上班的工作人員在將自行車停到車場后，幾乎是跑著進大樓。

　　8時20分，整個大樓室外的停放車輛達到飽和，沿大樓一圈，已挨個停滿車輛。而在電梯口處，等待乘坐電梯的人達到最高峰，整棟樓所有電梯處飽和狀態。

　　8時30分，食堂除本部門工作人員外，已沒有機關就餐者。同時，進大樓的工作人員明顯減少，偶爾有兩三人，均是一邊跑著一邊進大樓。

　　8時31分，記者見一工作人員幾乎是飛跑著沖進大樓。記者在電梯口堵著他，想讓他說點什么，但他氣喘噓噓地說：“來不及了，來不及了。”很快啟動了電梯。

　　8時33分，記者以市民身份在便民服務中心公安窗口咨詢如何辦理落戶手續，窗口工作人員笑臉相對，非常和氣地告訴記者該去哪些具體經管的派出所辦理。

　　8時40分，記者從13樓開始往下對各部門進行暗訪。13樓的區林業局，12樓區新聞中心、婦聯、黨史辦，11樓的紀委、審計局、機關黨委，均有辦公室門未開。但10樓的人大、政協所有的辦公室門都打開了，工作人員有的在打掃衛生，有的已進入工作狀態。9樓的區委、組織部，8樓的區政府、統計局，7樓的區財政局、區經貿局等人員均在崗。

　　截至8時50分，大樓中未開門辦公的有區監察局、區紀委、政策研究室等10個部門。

　　記者在暗訪中看到，在所有上班的機關中，全體工作人員都進入工作狀態，沒有一人玩電腦游戲、吹閑牛或電話聊天。而司法局、審計局等5個部門在開會研究布置節后工作。

　　9時30分，記者再次返回1樓的便民服務中心。前來咨詢、辦理相關手續的市民多了起來。便民中心主任胡鵬飛告訴記者，從早8時到9時30分，15個單位28個窗口已接待20多位市民，但和去年相比量稍小。在記者采訪中，有市民前來問詢老年證何處辦，工作報告人員告訴他應該在馬街的何處辦理，還詳細告訴了他該怎么坐車過去。

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