緣何城管說“您好” 商販落荒而逃

　　城管為了彰顯文明執(zhí)法和溫情執(zhí)法的理念，一改過去的生硬形象，把“您好”作為執(zhí)法文明用語，不成想，城管的這種“善意”商販們并不領(lǐng)情，見到城管撒腿就跑，再次上演了“貓捉老鼠的游戲”。

　　何以會(huì)有如此尷尬的局面出現(xiàn)？值得人們深思。可以說，城管說“您好”，商販“落荒而逃”是長(zhǎng)久以來暴力執(zhí)法釀出的惡果。過去的情形是，城管每每上街執(zhí)法時(shí)，總是一副“硬漢形象”，輕則喝斥，重則搬爐灶，砸家什，沒收商品，弄得商販們噤若寒蟬。如此語境下，商販們豈能不“落荒而逃”?

　　城管與商販們的對(duì)立情緒由來已久，絕不是幾句“您好”、“謝謝”就能化解的，一方面，城管要把文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法貫穿到實(shí)踐中，講明政策，以情理服人；另一方面，城管與商販們要建立一種“互信”關(guān)系，定期與商販們進(jìn)行溝通和交流，與此同時(shí)，對(duì)商販們的合理訴求要盡量解決，只有真正形成一種良好的互動(dòng)關(guān)系，彼此之間的信任關(guān)系才會(huì)建立。否則，平時(shí)惡語相向，甚至橫眉冷對(duì)，乍一“文明”，商販們當(dāng)然不會(huì)適應(yīng)。

　　緣何城管說“您好”商販“落荒而逃”？如果根本問題得不到解決，只是一些表面的東西招搖過市，彼此之間的恩怨就難以真正化解。諸君以為然否？（李紅軍）

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